Com base na leitura que você realizou, responda as questões que seguem.
1. Sob que enfoques podem ser classificados os sistemas de informação que se aplicam às empresas?
- Áreas funcionais, os níveis organizacionais e a abrangência organizacional.
2. Quais são os principais sistemas de informação funcionais de uma empresa? Dê alguns exemplos de cada um.
- Sistemas de informação de produção sistemas informação de vendas e marketing.
Exemplo: planejamento de produção, manutenção de equipamentos.
- Sistemas de informação de finanças e contabilidade.
Exemplo: previsão de vendas no mercado e suas tendencias.
- Sistemas de informação de recursos humanos.
Exemplo: controle de cargos e funções, registro de funcionário.
3. Quais são os diferentes tipos de sistemas de informação segundo os níveis organizacionais a que dão suporte? Comente suas principais características e sua importância para cada nível.
- No nível operacional existem os sistemas de processamento de transações, que executam e gravam transações rotineiras necessárias à condução dos negócios.
- No nível gerencial dois tipos de sistemas de informação se destacam, os sistemas de informação gerenciais e os sistemas de apoio à decisão.
- No nível estratégico encontra-se o sistema de informação executiva.
- No nível de conhecimento, existem os de sistemas de trabalho do conheciment, e os sistemas colaborativos ou automação de escritórios.
4. Quais os tipos de sistemas de informação incluídos na classificação segundo sua abrangência na organização? Dê um exemplo de cada um.
- Sistemas de informação pessoal
exemplo: processadores de texto
- Sistemas de informação de grupo
Exemplo: Na aplicações para comunicação tem se videoconferência.
- Sistemas de informação corporativo
Exemplo: sistema que integra a gestão da empresa.
- Sistemas de informação interorganizacional
Exemplo: bancos de dados compartilhados
5. Relacione as colunas da direita com as da esquerda.
(a) Planejamento de recursos empresariais – ERP.
(b) Gerenciamento do relacionamento com o cliente – CRM.
(c) Gerenciamento da cadeia de suprimentos – SCM.
(d) Inteligência de negócio – BI.
(e) Sistemas especialistas.
(f ) Sistemas de informações geográficas – GIS.
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( C ) Simplificar e acelerar as operações entre empresas clientes e fornecedores.
( E ) Solução de problemas específicos, captura know-how.
( A ) Sistema interfuncional, integração de processos operacionais em nível corporativo.
( F ) Interface gráfica, dados georreferenciados, apoio à decisão.
( D ) Ferramentas de armazenamento e análise de dados, apoio à decisão.
( B ) Integrar processos de atendimento e suporte ao
consumidor.
6. Releia o caso, de nome "Têm Remédio?" apresentado nesta unidade. Busque identificar os diversos tipos de sistemas de informação segundo cada um dos enfoques que estudados.
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