Vá para o Instagram e confirme que é você antes de solicitar uma análise

Atualizado em 18/08/2022 por Maria Alice Medeiros

“O Instagram desativou minha conta!” Este é, infelizmente, um problema comum a muitos empreendedores. Se isso também aconteceu com você, saiba que neste guia você vai encontrar o tutorial de como recuperar conta do Instagram desativada ou hackeada. Leia com atenção! 

O Instagram é, hoje, uma das redes sociais mais usadas em todo o mundo. Com 1.4 bilhão de usuários, a rede tornou-se um dos principais canais de venda e criação de conteúdo para empreendedores…

Uma pesquisa da Opinion Box mostrou que 55% das pessoas já usaram o Instagram para conversar com companhias e 80% acreditam que o Instagram pode aproximar clientes e empresas.

Além disso, o mesmo estudo mostra que 59% das pessoas já compraram  algum produto ou serviço que descobriram no Instagram e 86% seguem alguma empresa na rede social. 

Por tudo isso, dá para perceber a importância que o canal tem para empreendedores, certo? Ficar sem esse recurso indispensável pode realmente impactar as vendas e prejudicar uma marca.

Por isso, neste artigo, vamos te mostrar como recuperar conta do Instagram caso você tenha tido seu perfil desativado ou hackeado. 

Vamos lá? 

ideia do que postar no instagram

  • Como recuperar conta do Instagram 
  • É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail? 
  • Quando terei a minha conta do Instagram desativada de volta?
  • Por que o Instagram pode ter desativado a sua conta? 
  • Dicas para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada
  • Quer 32 ideias de postagem para o seu Instagram? Baixe o e-book gratuito agora
  • Perguntas Frequentes

Existem diversos motivos pelos quais você pode precisar recuperar a sua conta do Instagram. A seguir, vamos mostrar os motivos mais comuns e explicar o que você pode fazer para reverter a situação. Confira! 

1. Como recuperar conta do Instagram se você esqueceu o nome de usuário ou senha

Se você teve a sua conta do Instagram desativada ou hackeada – isto é, teve a senha alterada por alguém mal-intencionado – o processo para recuperação é relativamente simples. Siga os seguintes passos: 

  • Abra o aplicativo do Instagram;
  • Clique em “Obter ajuda para entrar” ou “Esqueceu a senha?”
  • Insira o nome de usuário, e-mail ou número de telefone vinculado à sua conta;
  • Clique em “Avançar”;
  • Escolha as opções para recuperação: SMS ou link via e-mail. 

Em seguida, você terá que criar uma nova senha para o seu perfil. Esse é um processo natural, uma vez que a senha anterior não é mais segura. Faça uma senha forte, usando letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e números. 

A tela que você verá é essa aqui:

conta-do-instagram-desativada

2. Como recuperar conta do Instagram hackeada

Se a sua conta foi hackeada, siga os seguintes passos: 

  • Na página de login, clique em “Precisa de mais ajuda?”;
  • Preencha o formulário com as informações solicitadas;
  • Clique em “Enviar solicitação”.

Para dar uma camada extra de segurança, ative a verificação de login de dois fatores. Dessa forma, sempre que um login for feito, você precisará autenticar a ação por meio do seu celular ou do seu e-mail.

Para fazer isso, vá até configurações, depois em “Privacidade e segurança” e ative a opção de autenticação. Veja a foto:

conta-do-instagram-desativada

3. Como recuperar conta do Instagram desativada sem motivo aparente

A desativação de uma conta pode acontecer por diversos fatores. Você pode ter desativado o perfil voluntariamente, por exemplo, ou sofrer algum impedimento de uso causado pela própria rede. Falaremos mais sobre as causas da desativação logo mais… 

Por enquanto, o que você precisa saber é o seguinte: se a sua conta foi desativada por motivos externos, você pode pedir a recuperação. 

Para fazer isso, siga os seguintes passos: 

  • Clique no aviso de desativação e vá em “Saiba mais”;
  • Preencha o formulário de recuperação com as informações necessárias;
  • Anexe os documentos de comprovação, se necessário.

É através do preenchimento e envio desse formulário que você conseguirá provar ao time do Instagram que a sua conta comercial é controlada por uma pessoa de verdade. 

Caso tenha algum problema para preencher os dados ou anexar documentos, tente fazer o processo por outro dispositivo ou baixe o Instagram para web e refaça o processo pelo computador.

Conta do Instagram Desativada

4. Como recuperar conta do Instagram se você violou os Termos de Uso

Caso o seu perfil tenha violado algum dos Termos de Uso do Instagram e a sua conta tenha sido desativada, a notícia não é boa: as chances de recuperar a conta são baixas. 

O Instagram, assim como todo serviço, tem Termos de Uso que precisam ser lidos e entendidos por todos os seus usuários. Ao usar o Instagram você não pode, por exemplo, espalhar informações falsas, ilegais ou mal-intencionadas, publicar conteúdo de ódio ou nudez, dentre muitas outras restrições. 

Ter a conta desativada dessa forma pode fazer com que você perca todo o seu conteúdo, o seu nome de usuários e, é claro, todos os seus seguidores. Por isso, sugerimos que você leia os Termos de Uso com cuidado e evite os tipos de publicações previstas no documento.

É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail? 

Não. Para fazer o processo de recuperação de conta, é preciso, necessariamente, ter acesso ao e-mail ou telefone cadastrado no perfil. Essa é uma medida de segurança imposta pelo próprio aplicativo para evitar que contas sejam roubadas e invadidas com facilidade. 

Sendo assim, não é possível fazer a recuperação sem esses dados. Nesse caso, o que precisa ser feito é a criação de uma nova conta do zero. 

Por isso é muito importante que você mantenha os seus dados de contato atualizados no aplicativo. Imagine perder todos os seus seguidores por conta de um descuido desses? 

Leia também: Como colocar o link do WhatsApp no Instagram [GUIA]

Quando terei a minha conta do Instagram desativada de volta?

O formulário que mencionamos acima é praticamente a única forma de entrar em contato com a empresa quando a conta do Instagram é desativada por motivos desconhecidos. E, precisamos ser honestos: este não é um processo rápido. 

Sendo assim, é impossível dizer com certeza quanto tempo leva para que a análise das informações seja feita e a sua conta seja restaurada. Indicamos que você fique de olho no seu e-mail, verificando também a caixa de spam. 

Caso você realmente não tenha violado nenhuma das políticas da rede social, a conta do Instagram desativada voltará ao ar e o Instagram enviará um e-mail com os próximos passos para recuperação da conta.

Por que o Instagram pode ter desativado a sua conta? 

Existem algumas razões que podem levar o Instagram a desativar uma conta. Aqui estão alguns deles: 

  • Violação dos termos de uso; 
  • Denúncias de terceiros;
  • Instabilidades na plataforma.

Você também pode gostar de ler: Shadowban no Instagram: o que é e como evitar a punição

Dicas para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada

Nós já compartilhamos dicas de como recuperar conta do Instagram. Apesar disso, acreditamos que a prevenção ainda é o melhor caminho contra esse problema. 

Por isso, a seguir, vamos mostrar alguns cuidados que você pode ter para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada. Confira! 

1. Mantenha os seus dados de contato atualizados 

Para atualizar suas informações, siga esse passo a passo: 

  • Clique na sua foto, no canto inferior direito;
  • Clique no menu no canto superior direito; 
  • Clique em “Configurações”;
  • Acesse a opção “Conta” e, em seguida, toque em “Informações pessoais”;
  • Faça a atualização, se necessário.

Você também pode gostar deste artigo: Como criar catálogo no Instagram: passo a passo SIMPLES

2. Faça senhas fortes

Como já falamos anteriormente, é importante que a senha do seu perfil seja forte. Evite usar informações óbvias, como nomes, datas de aniversário ou números de telefone. Se possível, gere uma chave aleatória e guarde essa informação em um gerenciador de senhas. 

3. Ative a autenticação de dois fatores

Para ativar a autenticação, siga as instruções: 

  • Acesse as configurações do seu perfil;
  • Na aba “Segurança”, escolha a opção “Autenticação de dois fatores”;
  • Escolha o método de segurança que preferir e ative-o puxando o botão pro lado direito. 

4. Verifique locais em que sua conta está conectada regularmente

O Instagram tem uma função que poucos conhecem. Ela permite ver a localização geográfica de seus logins e revogar o acesso de cada área individualmente. Dessa forma, você pode checar se existe algum login que não segue a normalidade e proteger a sua conta. 

Para fazer essa verificação, siga os seguintes passos: 

  • Acesse seu perfil;
  • Clique no ícone com três listras no canto superior direito;
  • Acesse as Configurações;
  • Clique em “Segurança”;
  • Clique em “Atividade de login”.

5. Tenha cuidado com as permissões em aplicativos terceiros

É muito comum que, ao usarmos o Instagram, façamos a conexão da nossa conta a aplicativos terceiros. Esse é um recurso que facilita muito o cotidiano, mas pode representar um risco de segurança para o seu perfil.

Por isso, tenha muito cuidado com os serviços conectados à sua conta e, sempre que suspeitar de algum aplicativo ou site, revogue o seu acesso imediatamente. Para conferir quais aplicativos têm acesso à sua conta, siga estes passos: 

  • Vá até o seu perfil;
  • Clique em “Configurações”;
  • Vá até a opção “Apps e sites”;
  • Veja quais os serviços conectados. 

Você também pode fazer isso clicando aqui.

Leia também: Como usar Hashtag no Instagram

Quer 32 ideias de postagem para o seu Instagram? Baixe o e-book gratuito agora

Ao longo deste artigo compartilhamos algumas dicas de como recuperar conta do Instagram, afinal de contas, esse é um canal muito importante para empresas de todos os segmentos de mercado

Isto é, se você sabe como usar todo o seu potencial… 

Para te ajudar nessa missão foi que criamos o e-book “32 Ideias de Postagens para BOMBAR suas Redes Sociais”. Este é um guia completo, com dezenas de modelos de postagem prontos para personalização e uso. 

Para baixar gratuitamente, clique aqui:

Perguntas Frequentes

Por que o Instagram desativou minha conta?

Dentre as razões que podem levar o Instagram a desativar uma conta estão a violação dos termos de uso, denúncias de terceiros e instabilidades na plataforma.

É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail?

Não. Para recuperar uma conta você precisa, necessariamente, ter acesso ao e-mail ou telefone de contato. Caso contrário, a conta é irrecuperável. Por isso, mantenha as suas informações de contato atualizadas.

É possível recuperar uma conta do Instagram excluída?

Não. Assim que o usuário faz o pedido de exclusão, ele tem o prazo de um mês para mudar de ideia e recuperar a conta. Depois disso, a conta é definitivamente excluída e não pode ser reativada.

Como recuperar conta do Instagram desativada?

Clique no aviso de desativação e vá em “Saiba mais”; Preencha o formulário de recuperação com as informações necessárias; Anexe os documentos de comprovação, se necessário. Espere pela resposta do Instagram.

Qual o prazo para ter a conta do Instagram desativada de volta?

Não existe um prazo certo para ter sua conta reativada após a solicitação. Esse processo pode demorar de acordo com a conferência dos documentos, circunstâncias da desativação, dentre outros fatores.

Como evitar que a conta do Instagram seja desativada?

Mantenha seus dados atualizados, ative a autenticação de dois fatores, tenha cuidado com as integrações com o aplicativo e, acima de tudo, respeite os Termos de Uso da rede.

Como confirmar a conta do Instagram para solicitar análise?

Você pode verificar o status da sua solicitação de análise a qualquer momento. Para fazer isso, basta abrir o Status da conta ou tocar na violação na sua Caixa de Entrada de Suporte.

Quanto tempo o Instagram leva para analisar uma conta?

Quanto tempo leva para a solicitação ser avaliada pelo Instagram? O Instagram pode levar até 30 dias para avaliar uma solicitação.

Como recuperar uma conta no Instagram que foi desativada?

Clique no aviso de desativação e vá em “Saiba mais”;.
Preencha o formulário de recuperação com as informações necessárias;.
Anexe os documentos de comprovação, se necessário..

Qual o E

Mesmo assim, você pode e deve mandar sua demanda no e-mail público deles, que é: support@instagram.com. Você não terá certeza que seu e-mail vai ser lido e que sua demanda será resolvida por lá, mas vale a pena tentar esta forma de suporte instagram.