Atualizado em 18/08/2022 por Maria Alice Medeiros
“O Instagram desativou minha conta!” Este é, infelizmente, um problema comum a muitos empreendedores. Se isso também aconteceu com você, saiba que neste guia você vai encontrar o tutorial de como recuperar conta do Instagram desativada ou hackeada. Leia com atenção!
O Instagram é, hoje, uma das redes sociais mais usadas em todo o mundo. Com 1.4 bilhão de usuários, a rede tornou-se um dos principais canais de venda e criação de conteúdo para empreendedores…
Uma pesquisa da Opinion Box mostrou que 55% das pessoas já usaram o Instagram para conversar com companhias e 80% acreditam que o Instagram pode aproximar clientes e empresas.
Além disso, o mesmo estudo mostra que 59% das pessoas já compraram algum produto ou serviço que descobriram no Instagram e 86% seguem alguma empresa na rede social.
Por tudo isso, dá para perceber a importância que o canal tem para empreendedores, certo? Ficar sem esse recurso indispensável pode realmente impactar as vendas e prejudicar uma marca.
Por isso, neste artigo, vamos te mostrar como recuperar conta do Instagram caso você tenha tido seu perfil desativado ou hackeado.
Vamos lá?
- Como recuperar conta do Instagram
- É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail?
- Quando terei a minha conta do Instagram desativada de volta?
- Por que o Instagram pode ter desativado a sua conta?
- Dicas para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada
- Quer 32 ideias de postagem para o seu Instagram? Baixe o e-book gratuito agora
- Perguntas Frequentes
Existem diversos motivos pelos quais você pode precisar recuperar a sua conta do Instagram. A seguir, vamos mostrar os motivos mais comuns e explicar o que você pode fazer para reverter a situação. Confira!
1. Como recuperar conta do Instagram se você esqueceu o nome de usuário ou senha
Se você teve a sua conta do Instagram desativada ou hackeada – isto é, teve a senha alterada por alguém mal-intencionado – o processo para recuperação é relativamente simples. Siga os seguintes passos:
- Abra o aplicativo do Instagram;
- Clique em “Obter ajuda para entrar” ou “Esqueceu a senha?”
- Insira o nome de usuário, e-mail ou número de telefone vinculado à sua conta;
- Clique em “Avançar”;
- Escolha as opções para recuperação: SMS ou link via e-mail.
Em seguida, você terá que criar uma nova senha para o seu perfil. Esse é um processo natural, uma vez que a senha anterior não é mais segura. Faça uma senha forte, usando letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e números.
A tela que você verá é essa aqui:
2. Como recuperar conta do Instagram hackeada
Se a sua conta foi hackeada, siga os seguintes passos:
- Na página de login, clique em “Precisa de mais ajuda?”;
- Preencha o formulário com as informações solicitadas;
- Clique em “Enviar solicitação”.
Para dar uma camada extra de segurança, ative a verificação de login de dois fatores. Dessa forma, sempre que um login for feito, você precisará autenticar a ação por meio do seu celular ou do seu e-mail.
Para fazer isso, vá até configurações, depois em “Privacidade e segurança” e ative a opção de autenticação. Veja a foto:
3. Como recuperar conta do Instagram desativada sem motivo aparente
A desativação de uma conta pode acontecer por diversos fatores. Você pode ter desativado o perfil voluntariamente, por exemplo, ou sofrer algum impedimento de uso causado pela própria rede. Falaremos mais sobre as causas da desativação logo mais…
Por enquanto, o que você precisa saber é o seguinte: se a sua conta foi desativada por motivos externos, você pode pedir a recuperação.
Para fazer isso, siga os seguintes passos:
- Clique no aviso de desativação e vá em “Saiba mais”;
- Preencha o formulário de recuperação com as informações necessárias;
- Anexe os documentos de comprovação, se necessário.
É através do preenchimento e envio desse formulário que você conseguirá provar ao time do Instagram que a sua conta comercial é controlada por uma pessoa de verdade.
Caso tenha algum problema para preencher os dados ou anexar documentos, tente fazer o processo por outro dispositivo ou baixe o Instagram para web e refaça o processo pelo computador.
4. Como recuperar conta do Instagram se você violou os Termos de Uso
Caso o seu perfil tenha violado algum dos Termos de Uso do Instagram e a sua conta tenha sido desativada, a notícia não é boa: as chances de recuperar a conta são baixas.
O Instagram, assim como todo serviço, tem Termos de Uso que precisam ser lidos e entendidos por todos os seus usuários. Ao usar o Instagram você não pode, por exemplo, espalhar informações falsas, ilegais ou mal-intencionadas, publicar conteúdo de ódio ou nudez, dentre muitas outras restrições.
Ter a conta desativada dessa forma pode fazer com que você perca todo o seu conteúdo, o seu nome de usuários e, é claro, todos os seus seguidores. Por isso, sugerimos que você leia os Termos de Uso com cuidado e evite os tipos de publicações previstas no documento.
É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail?
Não. Para fazer o processo de recuperação de conta, é preciso, necessariamente, ter acesso ao e-mail ou telefone cadastrado no perfil. Essa é uma medida de segurança imposta pelo próprio aplicativo para evitar que contas sejam roubadas e invadidas com facilidade.
Sendo assim, não é possível fazer a recuperação sem esses dados. Nesse caso, o que precisa ser feito é a criação de uma nova conta do zero.
Por isso é muito importante que você mantenha os seus dados de contato atualizados no aplicativo. Imagine perder todos os seus seguidores por conta de um descuido desses?
Leia também: Como colocar o link do WhatsApp no Instagram [GUIA]
Quando terei a minha conta do Instagram desativada de volta?
O formulário que mencionamos acima é praticamente a única forma de entrar em contato com a empresa quando a conta do Instagram é desativada por motivos desconhecidos. E, precisamos ser honestos: este não é um processo rápido.
Sendo assim, é impossível dizer com certeza quanto tempo leva para que a análise das informações seja feita e a sua conta seja restaurada. Indicamos que você fique de olho no seu e-mail, verificando também a caixa de spam.
Caso você realmente não tenha violado nenhuma das políticas da rede social, a conta do Instagram desativada voltará ao ar e o Instagram enviará um e-mail com os próximos passos para recuperação da conta.
Por que o Instagram pode ter desativado a sua conta?
Existem algumas razões que podem levar o Instagram a desativar uma conta. Aqui estão alguns deles:
- Violação dos termos de uso;
- Denúncias de terceiros;
- Instabilidades na plataforma.
Você também pode gostar de ler: Shadowban no Instagram: o que é e como evitar a punição
Dicas para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada
Nós já compartilhamos dicas de como recuperar conta do Instagram. Apesar disso, acreditamos que a prevenção ainda é o melhor caminho contra esse problema.
Por isso, a seguir, vamos mostrar alguns cuidados que você pode ter para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada. Confira!
1. Mantenha os seus dados de contato atualizados
Para atualizar suas informações, siga esse passo a passo:
- Clique na sua foto, no canto inferior direito;
- Clique no menu no canto superior direito;
- Clique em “Configurações”;
- Acesse a opção “Conta” e, em seguida, toque em “Informações pessoais”;
- Faça a atualização, se necessário.
Você também pode gostar deste artigo: Como criar catálogo no Instagram: passo a passo SIMPLES
2. Faça senhas fortes
Como já falamos anteriormente, é importante que a senha do seu perfil seja forte. Evite usar informações óbvias, como nomes, datas de aniversário ou números de telefone. Se possível, gere uma chave aleatória e guarde essa informação em um gerenciador de senhas.
3. Ative a autenticação de dois fatores
Para ativar a autenticação, siga as instruções:
- Acesse as configurações do seu perfil;
- Na aba “Segurança”, escolha a opção “Autenticação de dois fatores”;
- Escolha o método de segurança que preferir e ative-o puxando o botão pro lado direito.
4. Verifique locais em que sua conta está conectada regularmente
O Instagram tem uma função que poucos conhecem. Ela permite ver a localização geográfica de seus logins e revogar o acesso de cada área individualmente. Dessa forma, você pode checar se existe algum login que não segue a normalidade e proteger a sua conta.
Para fazer essa verificação, siga os seguintes passos:
- Acesse seu perfil;
- Clique no ícone com três listras no canto superior direito;
- Acesse as Configurações;
- Clique em “Segurança”;
- Clique em “Atividade de login”.
5. Tenha cuidado com as permissões em aplicativos terceiros
É muito comum que, ao usarmos o Instagram, façamos a conexão da nossa conta a aplicativos terceiros. Esse é um recurso que facilita muito o cotidiano, mas pode representar um risco de segurança para o seu perfil.
Por isso, tenha muito cuidado com os serviços conectados à sua conta e, sempre que suspeitar de algum aplicativo ou site, revogue o seu acesso imediatamente. Para conferir quais aplicativos têm acesso à sua conta, siga estes passos:
- Vá até o seu perfil;
- Clique em “Configurações”;
- Vá até a opção “Apps e sites”;
- Veja quais os serviços conectados.
Você também pode fazer isso clicando aqui.
Leia também: Como usar Hashtag no Instagram
Quer 32 ideias de postagem para o seu Instagram? Baixe o e-book gratuito agora
Ao longo deste artigo compartilhamos algumas dicas de como recuperar conta do Instagram, afinal de contas, esse é um canal muito importante para empresas de todos os segmentos de mercado.
Isto é, se você sabe como usar todo o seu potencial…
Para te ajudar nessa missão foi que criamos o e-book “32 Ideias de Postagens para BOMBAR suas Redes Sociais”. Este é um guia completo, com dezenas de modelos de postagem prontos para personalização e uso.
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Perguntas Frequentes
Por que o Instagram desativou minha conta?
Dentre as razões que podem levar o Instagram a desativar uma conta estão a violação dos termos de uso, denúncias de terceiros e instabilidades na plataforma.
É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail?
Não. Para recuperar uma conta você precisa, necessariamente, ter acesso ao e-mail ou telefone de contato. Caso contrário, a conta é irrecuperável. Por isso, mantenha as suas informações de contato atualizadas.
É possível recuperar uma conta do Instagram excluída?
Não. Assim que o usuário faz o pedido de exclusão, ele tem o prazo de um mês para mudar de ideia e recuperar a conta. Depois disso, a conta é definitivamente excluída e não pode ser reativada.
Como recuperar conta do Instagram desativada?
Clique no aviso de desativação e vá em “Saiba mais”; Preencha o formulário de recuperação com as informações necessárias; Anexe os documentos de comprovação, se necessário. Espere pela resposta do Instagram.
Qual o prazo para ter a conta do Instagram desativada de volta?
Não existe um prazo certo para ter sua conta reativada após a solicitação. Esse processo pode demorar de acordo com a conferência dos documentos, circunstâncias da desativação, dentre outros fatores.
Como evitar que a conta do Instagram seja desativada?
Mantenha seus dados atualizados, ative a autenticação de dois fatores, tenha cuidado com as integrações com o aplicativo e, acima de tudo, respeite os Termos de Uso da rede.