Veja que tipo de comportamento pode levar ao bloqueio ou suspensão de conta
15/08/2022 às 16:00:00 | atualizado 15/08/2022 17:07 Reportar erro
Como em outras redes sociais, os usuários do Instagram estão sujeitos às Diretrizes da Comunidade e aos Termos de uso da plataforma, o que faz com que os donos de contas na rede tenham que seguir algumas regras impostas pelo Meta, o dono do Instagram. Caso isso não ocorra, pode acontecer dos usuários terem suas contas suspensas ou bloqueadas. Se isso aconteceu com você, é possível tomar algumas medidas para tentar recuperar o acesso. Confira abaixo.
É possível que uma conta fique bloqueada de um a sete dias ou de modo permanente.
Como recuperar uma conta bloqueada no Instagram
O Meta oferece aos usuários um espaço para que um caso de bloqueio seja avaliado pela equipe da rede. Para que a análise seja feita, o dono da conta precisa:
- Acessar a página de recuperação de conta
- Preencher com os dados no formulário apresentado os itens: Nome completo; Seu email; Seu nome de usuário do Instagram; Número de seu celular;
- Preencher o último campo descrevendo a situação da conta e indicando que ela está inacessível por um motivo indevido, caso acredite que este seja o caso
- Clicar em ''Enviar''
Depois disso, será necessário aguardar o tempo da análise. O envio do relatório não quer dizer que a conta será automaticamente reativada. A equipe do Meta irá avaliar o caso e, se houver um engano, o acesso pode ser reestabelecido. Um e-mail será encaminhado ao usuário detalhando o relato.
Como recuperar uma conta suspensa no Instagram?
Em alguns casos, o Instagram ainda permite ao usuário acessar a conta, mas limita suas ações dentro da rede social. Se for este o caso, é possível relatar um problema dentro do próprio aplicativo de dispositivo móvel. Para isso:
- Acesse o aplicativo em seu dispositivo móvel
- Vá na aba do perfil no canto inferior direito
- Acesse as opções no canto superior direito (ícone de três linhas) e selecione Configurações
- Na aba Ajuda, vá em Relatar um problema e selecione Relatar problema sem agitar
- Na página seguinte será possível explicar quais as limitações estão ocorrendo na conta e enviar um relatório ao Meta
Outra opção é entrar nesta página, caso o Instagram esteja limitando algum comportamento da conta, e enviar um relatório explicando a situação.
Por quais motivos o Instagram foi bloqueado?
O Instagram não costuma detalhar os motivos que levaram uma conta a ser bloqueada. Na aba de Diretrizes da Comunidade da rede social há alguns tópicos com ações de usuários que podem levar ao bloqueio da conta, como:
- Publicar imagem que contenha nudez, salvo exceções
- Repetir ações seguidas vezes, como publicar fotos no feed, stories, comentários ou mesmo curtidas que podem ser lidas como atitudes de spam
- Promover violência ou discurso de ódio, como preconceito de diferentes tipos (com base em raça, etnia, nacionalidade, sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, religião, deficiências ou doenças) ou exaltação de terrorismo ou crime organizado
- Vender ou oferecer serviços sexuais, comprar ou vender armas de fogo, álcool e produtos de tabaco entre pessoas físicas, comprar ou vender drogas não medicinais ou farmacêuticas
- Vender animais vivos entre pessoas físicas, embora lojas físicas possam oferecer essas vendas
- Ameaçar danos à segurança pública e pessoal
- Promover conteúdo com objetivo de chantagear ou assediar alguém e mensagens indesejadas recorrentes
Outros pontos podem ser conferidos nas Diretrizes da Comunidade do Instagram.
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