ENTENDA A TRAJETÓRIA DE JURAN NA QUALIDADEA trajetória de Juran na qualidade iniciou-se na “Western Electric Company”. Trabalhou lado a lado com Deming, durante Segunda Guerra Mundial. Este, queridos leitores, é um personagem importantíssimo quando falamos em sistema de gestão da qualidade. Show
A satisfação do cliente, para Juran, tinha de ser o foco dos esforços da equipe em uma Organização. Não é à toa que ele era reconhecido e muito procurado para prestar consultoria em grandes empresas, além de receber honras no Japão por seus livros. É, estamos falando de um precursor da gestão da qualidade. Já ouviram falar sobre os três princípios impostos por Joseph Moses Juran? Então, vamos falar um pouco sobre isso, são eles:
Já falamos muito aqui em nosso Blog sobre a importância do planejamento, e não é à toa. Afinal, objetivos e planejar como alcança-los é primordial para atingir os parâmetros de qualidade esperados pelos clientes. Juran enfatizou a importância dessa questão, e desde então, esse é um dos preceitos de uma boa gestão da qualidade.
CONTROLE, a palavra já diz tudo, né? Esse é o momento e analisar se tudo está saindo como o planejado. Deve-se observar se os resultados alcançados, são os esperados. Como assim?Na etapa do planejamento, são definidas as metas e o que deve ser feito para atingi-las, não é mesmo? Pois bem, agora é a hora de constatar se essas metas foram ou não alcançadas. Caso os resultados não sejam os esperados, é necessário identificar a causa e desenvolver ações que solucionem o problema.
No controle de qualidade identificamos os problemas e necessidades de mudanças, correções e/ou melhorias. A melhoria da qualidade trata-se de colocar as ações necessárias em prática. A verdade é que, mesmo que tudo saia como planejado, melhorar sempre é preciso. Entretanto, é necessário saber identificar as prioridades e estabelecer a melhor maneira de implantar novos métodos. Para Juran, esses passos são importantes, pois é necessário ter total ciência da situação em que a empresa se encontra e onde ela quer chegar. Somente assim é possível medir o que está certo e o que precisa ser melhorado.
Quer receber notificações sobre novos artigos? Assine a nossa Newsletter clicando aqui!1523 palavras 7 páginas Conceitos de Juran: É a adequação ao uso. Estabeleceu que a Qualidade é feita de três processos gerenciais que são: o planejamento, o controle e a melhoria Relacionados
Outros Trabalhos PopularesQual a importância de Juran no processo da gestão da qualidade?Juran defende que a gestão da qualidade se divide em três pontos fundamentais: planejamento, melhoria e o controle de qualidade. No livro Managerial Breakthrough, coloca a melhoria da qualidade no topo das prioridades do gestor.
Qual a definição de qualidade de Joseph Juran?Qualidade é ausência de defeitos (JURAN, 1989). Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido (CROSBY, 1979).
Quais são os dez passos de Juran para melhoria da qualidade?OS 10 PASSOS PARA A MELHORIA DA QUALIDADE – J. M. Juran. 1- Criar a consciência da necessidade e da oportunidade para melhorar. ... . 2- Estabelecer metas para Melhoria. ... . 3- Organizar para estabelecer metas. ... . 4- Treinamento. ... . 5- Desenvolver projetos para solucionar problemas. ... . 6- Relatar o progresso. ... . 7- Reconhecimento.. Qual foi uma das contribuições sobre qualidade de acordo com JM Juran?Juran é considerado o pai da qualidade, sendo o primeiro a abordar esse tema, a sua principal contribuição foi a criação do Pareto. A maior contribuição do guru para a sociedade foi na área da gestão de qualidade e ele é frequentemente chamado de o “pai” da qualidade.
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Juran definiu a importância do planejamento da qualidade por quê
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