A maioria dos gestores sabe a importância do planejamento estratégico e reconhece que se trata do documento que norteará a empresa na busca por seus objetivos. Mas na hora de colocar a mão na massa, muitas vezes fica difícil organizar as informações e transformar ideias em um plano estruturado e fácil de passar para as equipes. Show
Por isso, preparamos este guia para você conferir quais são as etapas do Planejamento Estratégico e entender como elaborar um plano perfeito para o seu negócio de forma que todos os colaboradores entendam seu papel nessa história. Não deixe de conferir! 5 principais etapas do Planejamento Estratégico e sua implementaçãoAs fases do planejamento estratégico obedecem uma ordem lógica, que vai do estudo do negócio até a aferição dos resultados. Veja os passos do planejamento estratégico e descubra como implementá-lo em sua empresa. 1 – Missão, Visão e ValoresO primeiro item da nossa lista das principais etapas do Planejamento Estratégico de uma empresa é comumente negligenciado por algumas marcas. A Missão, visão e valores são aspectos que definem a identidade e o posicionamento da organização, servindo como base para a construção de um Planejamento Estratégico eficiente.
Vale lembrar que essas informações devem ser redigidas de maneira clara e estar disponíveis para todos os membros da empresa. 2 – Análise dos ambientes interno e externoUm bom planejamento estratégico precisa considerar fatores internos e externos à organização e que exercem influência direta ou indireta nos processos da empresa. Análise SWOTQuando se pergunta quais as etapas do planejamento estratégico, a análise SWOT sempre é citada. Mas você sabe mesmo como ela funciona? SWOT (ou FOFA) significa Forças (Strength), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). As Forças e as Fraquezas estão relacionadas ao ambiente interno da empresa. Já as Oportunidades e as Ameaças estão ligadas a fatores externos. Exemplo: S – Forças: funcionários motivados e engajados, produtos e serviços diferenciados, atendimento, logística etc. Análise PESTELA análise PESTEL é mais focada no ambiente externo e considera 6 fatores macroeconômicos que podem impactar as atividades da empresa: Políticos, Econômicos, Sociais, Tecnológicos, Ecológicos e Legais. Exemplo: Políticos: intervenção do governo na economia; 3 – Definição de metas e objetivosO terceiro passo da nossa lista de etapas do Planejamento Estratégico é a definição de metas e objetivos, que precisam ser “inteligentes”. Isso significa que as metas e os objetivos devem seguir o padrão SMART: Específicos (Specific), Mensuráveis (Measurable), Alcançáveis (Achievable), Relevantes (Relevant) e baseadas em um prazo (Time-based). Exemplo de uma meta SMART: “Diminuir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) para 27% nos próximos 12 meses” S – Específico: Diminuir o CAC. 4 – Definição do plano de açãoO plano de ação está relacionado à execução das estratégias; é ele que especifica o papel de cada colaborador e os recursos necessários para colocar em prática todas as ações previstas no planejamento estratégico. Nesse sentido, a ferramenta 5W2H costuma ser muito útil durante essa etapa. 5W 2H Ao responder essas 7 perguntas, fica mais fácil mapear e executar as atividades com eficiência. Exemplo:
5 – Mensuração e acompanhamento de resultadosMensurar e acompanhar os resultados é o último item da nossa lista de 5 etapas do planejamento estratégico. E, podemos dizer, uma das mais importantes do ciclo de planejamento estratégico. Por isso, adotar mecanismos de monitoramento das etapas do Planejamento Estratégico é extremamente importante para saber se tudo o que foi planejado está evoluindo de acordo com o esperado ou se há necessidade de efetuar determinados ajustes. Aprenda tudo sobre planejamento estratégico com o livro Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia, Práticas, de Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira. Em 2018 foi lançada a 34ª versão deste livro ele é um daqueles livros clássicos e obrigatórios para quem quer saber mais sobre Planejamento Estratégico Balanced Scorecard O Balanced Scorecard (BSC) é um conceito que permite mensurar e monitorar as ações, possibilitando o aperfeiçoamento contínuo. A análise dos indicadores de desempenho é feita através de 4 perspectivas: Financeira, dos Clientes, dos Processos Internos e do Aperfeiçoamento e Crescimento. O BSC permite que o gestor visualize os processos da empresa de forma ampla e verifique se as atividades estão sendo executadas em consonância com os seus objetivos previstos no PE. Key Performance Indicator – KPIOs KPIs são indicadores-chave que mensuram a performance de diferentes processos da organização. Por meio das informações que os KPIs fornecem, é possível direcionar recursos e esforços de maneira assertiva. Esses indicadores mostram em quais aspectos a empresa está indo bem e em quais ela precisa melhorar. Exemplos de KPI:
Como usar pesquisas na elaboração do Planejamento EstratégicoA melhor forma de colher informações confiáveis conforme for desenvolvendo as etapas do planejamento estratégico e sua implementação é por meio de pesquisas. Pesquisas de mercado e de marketing, por exemplo, são excelentes ferramentas que podem trazer informações relevantes na hora de entender cenários antes de definir suas metas e objetivos. Quais consequências podem ocorrer quando não é feito o planejamento correto no processo logístico?As principais consequências das falhas no processo logístico. insatisfação dos clientes devido a atrasos e entregas erradas;. perda de bens e danificação dos produtos;. desperdício de recursos financeiros, materiais ou de mão de obra;. geração de custos desnecessários;. retrabalho;. entre outros prejuízos.. Quais são as razões para o planejamento falhar?Planejamento irreal
Um fator crucial responsável pela falha de boa parte dos planos estratégicos é o fato de que muitos deles são feitos com objetivos e considerações absolutamente irreais. Isso normalmente acontece quando o planejamento é feito sem uma avaliação cuidadosa do mercado ou do negócio em si.
O que pode atrapalhar o planejamento estratégico?3. Erro nos cálculos. Para implantar os resultados do planejamento, é preciso tomar cuidado com os custos e seu orçamento, sendo financeiros, estruturais ou humanos. Do contrário, se os seus planos não couberem dentro da sua receita, isso pode atrapalhar suas ações.
Que fatores podem interferir no processo de planejamento de uma organização?Porém, planejar de maneira estratégica não é uma tarefa fácil. Muitos gestores apresentam certas dificuldades em pelo menos uma das etapas do planejamento.. Net Promoter Score (NPS). Retorno Sobre o Investimento (ROI). Custo de Aquisição de Cliente (CAC). Churn Rate.. |