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Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes. Solução de problemas sobre o porquê o Word não imprime
Neste artigoEste artigo descreve como diagnosticar falhas de impressão no Microsoft Word. Ele também explica como isolar a causa da falha de impressão e como resolver o problema. Entre os exemplos de falha de impressão estão os seguintes:
Importante Este artigo não discute questões de saída da impressora, como problemas de posicionamento de envelopes, gráficos ausentes ou números de página imprecisos. Para resolver uma falha de impressão no Word, você deve determinar a causa. As causas normalmente se encaixam em uma das seguintes categorias:
Não faça suposições sobre o que está causando seu problema de impressão. Em vez disso, recorra à solução de problemas sistemática para revelar a causa. Use os testes a seguir para ajudar a determinar a causa do problema de impressão. Etapa 1: faça um teste de impressão em outros documentosArquivos danificados ou documentos que contêm gráficos ou fontes danificadas podem causar erros de impressão no Word. Antes de reinstalar drivers ou software, teste a capacidade do programa Word de imprimir. Para fazer isso, siga estas etapas para sua versão do Word. Word 2007 por meio do Word 2019
O sucesso ou a falha desses testes mostra se o Word pode imprimir normalmente. Esses testes também podem dar pistas sobre certas fontes ou gráficos que o Word não pode imprimir. Se você não recebe erros no documento de teste, mas ainda não consegue imprimir o documento original, o arquivo pode estar danificado. Essa situação pode ser verdadeira mesmo se você puder imprimir o mesmo documento em outro computador porque os sintomas de corrupção de arquivos não aparecem necessariamente em todos os computadores. Para obter informações sobre como solucionar problemas relacionados a documentos do Word danificados, confira Como solucionar problemas relacionados a documentos danificados no Word. Se o Word não consegue imprimir nada ou se não imprime determinada fonte ou tipo específico de gráfico, vá para a próxima etapa. Etapa 2: Teste de impressão em outros programasO escopo do problema de impressão pode revelar sua causa. Por exemplo, alguns problemas de impressão afetam apenas o Word, enquanto outros afetam vários ou todos os programas baseados no Windows. Os seguintes testes podem ajudar a determinar se o problema envolve outros programas que não o Word. Teste no WordPadImprima um arquivo de texto sem formatação
Imprimir fontes ou imagens específicasSe a Etapa 1 indicou que o problema de impressão envolve apenas certas fontes ou certos elementos gráficos, tente reproduzir o problema no WordPad. Para fazer isso, aplique a mesma fonte ou insira o mesmo tipo de elemento gráfico. (Para selecionar uma fonte diferente no WordPad, use o mesmo método que você usa no Word.) Para inserir um elemento gráfico no WordPad, execute as seguintes etapas:
Impressão de outros programasSe você ainda não puder imprimir no WordPad, teste as funções de impressão do seu navegador da Web ou dos outros programas do Office. Imprima uma página de teste da impressoraVocê também pode tentar imprimir uma página de teste em sua impressora. Para inserir uma página de texto, siga estas etapas:
Se você não pode imprimir uma página de teste ou se não pode imprimir em vários ou todos os programas com base no Windows, o problema pode estar relacionado a um driver de impressora, hardware, sistema operacional ou conectividade com a internet. Se o problema estiver limitado a uma fonte específica, um arquivo de fonte danificado poderá ser a causa. Para obter mais informações sobre como testar e reinstalar fontes, consulte Como instalar ou remover uma fonte no Windows. Se você conseguir imprimir sem problemas em todos os programas, exceto no Word, vá para a próxima etapa. Talvez você possa usar a ajuda de impressão do Windows e soluções de problemas para resolver o problema de impressão:
Etapa 3: teste de impressão com diferentes drivers de impressoraSe o Word é o único programa no computador que não consegue imprimir, saiba que ele é um programa que exige muito da impressora. Portanto, um pequeno problema no driver da impressora afeta o Word antes de afetar outros programas. Para determinar se o driver da impressora é a causa do problema, você pode testar drivers diferentes. Se o problema de impressão no Word ocorre apenas quando você imprime documentos que usam determinada fonte ou certo tipo de elemento gráfico, tente imprimir em outra impressora. Se nenhuma outra impressora está disponível, entre em contato com o fabricante para determinar se há uma versão atualizada do driver ou um driver diferente que funciona com seu modelo de impressora. Se o problema de impressão no Word ocorrer mesmo ao imprimir documentos que são compostos apenas de texto, você poderá usar um driver de impressora genérico, apenas para texto, para testar a impressão do Word. Para fazer isso, execute as etapas correspondentes à sua versão do Windows. Observação Em algumas versões do Windows, essas etapas podem exigir acesso ao CD-ROM de instalação do Windows ou acesso a uma unidade de rede que contém os arquivos de instalação do Windows. Impressão de teste no Windows 10
Impressão de teste no Windows 8, Windows 7 e Windows Vista
Se você receber uma mensagem de erro no Word ao imprimir arquivos que contêm apenas texto, mas não receber a mensagem de erro ao imprimir com o driver de impressora genérico, somente texto, talvez o driver da impressora esteja danificado. Nesse caso, entre em contato com o fabricante a fim de obter ajuda para remover o driver da impressora e instalar uma versão atualizada. Se o problema de impressão ocorrer ao usar um driver de impressora diferente, vá para a próxima etapa. Etapa 4: teste os arquivos de programa e as configurações do WordDepois de verificar se o problema de impressão não se limita a um documento específico ou a determinado driver de impressora e se o problema está limitado ao Word, teste o programa redefinindo as opções do usuário. Para obter mais informações sobre como redefinir as opções do usuário, consulte Como redefinir as opções do usuário e as configurações do Registro no Word. Se o problema de impressão persistir, execute Detectar e Reparar para reinstalar os arquivos do programa ausentes ou danificados. Para executar Detectar e Reparar, siga as etapas correspondentes à sua versão do Windows. Word 2019, 2016, 2013 e 2010
Word 2007
Se o problema de impressão persistir depois que você reparar a instalação do Word ou do Office, vá para a próxima etapa. Etapa 5: teste para encontrar problemas no WindowsPara procurar drivers de dispositivos ou programas residentes em memória que possam estar interferindo na função de impressão do Word, inicie o Windows no modo de segurança e tente imprimir um arquivo no Word. Para iniciar o Windows no modo de segurança, siga estas etapas, conforme apropriado para sua versão do Windows. Teste para encontrar problemas no Windows 10Para iniciar o Windows 10 no modo de segurança, consulte Iniciar seu PC em modo de segurança no Windows 10. Teste para encontrar problemas no Windows 8, Windows 7 e Windows Vista
Se o problema de impressão no Word não ocorrer quando o Windows for iniciado no modo de segurança, use a solução de problemas de inicialização limpa para ajudar a determinar a origem do problema. Para obter mais informações sobre como realizar uma reinicialização limpa no Windows, consulte Como executar uma inicialização limpa no Windows. Artigos relacionados
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O que fazer se a impressora não quer imprimir?Impressora não quer imprimir?. Limpe a fila de impressão. ... . Desconecte e reconecte a impressora e outros dispositivos. ... . Verifique os cartuchos. ... . Faça downgrade do firmware (para modelos da HP) ... . Resete a impressora. ... . Use a solução de problemas do Windows. ... . Instale ou atualize o driver.. Porque quando vou imprimir aparece para salvar?Verifique se o equipamento está selecionado como "Padrão" na janela de "Dispositivos e impressoras" no "Painel de Controle". Verifique também se, no hora de mandar a impressão, seu equipamento está selecionado como destino. assim poderá ajudar outros usuários.
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