Show
 Saiba Mais Sobre: saiu para entrega ao destinatário quanto tempo demora
Correios: Entrega não realizada cliente desconhecido no local – Objeto será devolvido ao remetente Link do vídeo … Hashtags: #Correios #Entrega #não #realizada #cliente #desconhecido #local #Objeto #será #devolvido #remetente Autor ID: UCEYK7g2FV3ZfzCvUZe5fSVA Autor: Paulo Rubens
Você que vende pela internet já pensou o que fazer quando a encomenda volta ao remetente, ou seja para a sua loja? O retorno de pedidos ocasionados pela impossibilidade de entrega é um dos desafios presentes na rotina de lojistas experientes e também de quem está começando a empreender online. Nesse artigo vamos te contar as razões que fazem um pacote retornar para o remetente e como a sua loja virtual deve proceder, da melhor forma possível, nesses casos. Vem com a gente! Navegação rápida
Motivos que fazem uma encomenda voltar ao remetenteBasicamente, os motivos que podem fazer com que um pacote retorne para a sua loja, são:
A boa notícia é que caso o status da entrega esteja como “destinatário ausente”, “endereço não existente” ou até mesmo, em alguns casos, “retornando para o remetente” existe a possibilidade de resolver o problema e realizar a entrega antes do pedido retornar para o estoque da loja. Isso porque, caso a transportadora contratada não consiga realizar a entrega em nenhuma das tentativas presentes no contrato, o objeto ficará por alguns dias no depósito da empresa, aguardando que o remetente forneça mais informações sobre o local da entrega ou que o destinatário (comprador da loja virtual) faça a retirada do pacote pessoalmente no centro de distribuição mais próximo do endereço de entrega original. Os prazos em que o problema pode ser resolvido antes do retorno ao remetente mudam um pouco dependendo da transportadora. Veja o prazo de resolução em algumas empresas parceiras do Melhor Envio: CorreiosModalidade Pac
Modalidade SEDEX
Modalidade Grandes Formatos (PAC GF ou SEDEX GF)
Jadlog
Via Brasil
Buslog
LATAM Cargo
Azul Cargo Express
Mas, como a sua loja deve proceder nesses casos para que o problema seja resolvido da melhor forma possível? É isso que vamos falar na sequência. Sem dúvidas, o retorno de uma venda para a sua loja é um transtorno que gera prejuízo para o seu negócio ao mesmo tempo que causa uma experiência de compra negativa para o cliente, mesmo que o problema seja ocasionado por uma informação incorreta disponibilizada pelo próprio comprador. Por isso, é preciso estar preparado para atender essa situação de maneira a reduzir perdas financeiras. Além disso, também é importante oferecer um atendimento que deixe os clientes seguros para realizar novas compras no seu e-commerce. Confira algumas dicas para evitar que o pacote retorne ao remetente e também o que fazer caso a remessa volte para a sua loja: Entre em contato com o cliente para solucionar o problemaA forma mais simples de se resolver o problema antes que o pacote retorne de fato é entrar em contato com o cliente assim que algum problema for identificado. Informe que a empresa responsável não está conseguindo realizar a entrega, seja por não estar encontrando o endereço ou por não ter encontrado ninguém no local informado para receber a encomenda. Quanto mais rápido for realizado esse contato melhor. Uma ligação telefônica ou contato via WhatsApp são ótimos canais para solucionar o problema da entrega e evitar que o pacote retorne de fato. Para evitar de vez esse tipo de transtorno, informe sempre o telefone e e-mail do destinatário ao gerar sua etiqueta de frete com o Melhor Envio. Dessa forma a empresa responsável pela entrega poderá entrar em contato com o destinatário e ainda enviar mensagens sobre a movimentação do pacote. Cancele o pedido e envie um novo produtoCaso já esteja confirmado o erro no endereço de entrega e o pacote já esteja retornando para a sua loja, você deve decidir entre enviar um novo produto imediatamente para o cliente ou aguardar a devolução do produto para encaminhar novamente. Na maioria dos casos, a melhor opção é o envio de um novo produto para tranquilizar o cliente. Faça o reembolso para os casos sem soluçãoCaso o endereço não exista, o cliente não possa receber o pacote ou simplesmente queira desistir da compra a remessa irá retornar para a sua loja de vez, não tem jeito. Para esses casos sem solução, a única coisa que resta é fazer o reembolso do valor do pedido ao cliente. O valor do frete poderá ser descontado, mas para manter uma boa relação com esse comprador, é de bom tom realizar o reembolso total (incluindo o custo do frete), caso o orçamento da sua loja permita. Conte com o atendimento exclusivo do Melhor Envio para ajudar a sua loja nesses momentosO Melhor Envio é um serviço de cotação e gestão de frete, que trabalha para facilitar a vida de lojistas que vendem pela internet. Além de auxiliar esses empreendedores a escolher a melhor condição de frete para os envios de suas encomendas, a plataforma também ajuda essas empresas caso algo de errado aconteça ao longo da entrega, facilitando a comunicação de lojistas e as transportadoras responsáveis pela entrega, se necessário. Outra vantagem é que dentro da plataforma é possível contratar fretes com preços exclusivos nas principais transportadoras do país, incluindo os Correios. Tudo isso totalmente grátis, já que não é cobrado qualquer tipo de mensalidade ou taxa para usar o Melhor Envio. Ou seja, você só paga pelos fretes contratados. Lembrando que o Melhor Envio conta ainda com ferramentas exclusivas como o Melhor Ponto, unidades de postagem centralizadas que oferecem 10% de cashback no ato do despacho, e também o Melhor Rastreio, que permite acompanhar em uma só tela o andamento de fretes entregues por diferentes transportadoras. Super prático, não é mesmo? Faça o cadastro grátis, agora mesmo, e comece a aproveitar essas e outras vantagens de ser um lojista parceiro do Melhor Envio.
Thiago SoaresRedator especialista em e-commerce e pós-graduado em Marketing. Thiago tem como propósito ajudar lojistas de todos os tamanhos, do micro ao grande, a vender pela internet. Para isso, atua na equipe de produção de conteúdo do Melhor Envio, plataforma digital que está revolucionando o acesso a fretes para lojistas de todo o país. O que significa objeto não entregue cliente desconhecido no local objeto será devolvido ao remetente?Significa que o carteiro tentou entregar a encomenda no endereço cadastrado, mas a pessoa no local afirmou não conhecer o destinatário. Neste caso, a mercadoria irá retornar para o remetente. Ou seja, o correio devolverá para quem enviou a encomenda.
O que significa objeto não entregue?Objeto sujeito a atraso na entrega ou a devolução ao remetente. Objeto será devolvido ao remetente.
O que significa desconhecido Correios?O que faço se o Documento for devolvido ao remetente por destinatário desconhecido? Quando seu documento volta ao remetente por esse motivo, significa que o entregador chegou até o endereço cadastrado mas a pessoa no local afirmou não conhecer o destinatário.
O que fazer quando o produto é devolvido ao remetente?O que fazer que fazer quando a encomenda volta ao remetente. 2.1 Entre em contato com o cliente para solucionar o problema.. 2.2 Cancele o pedido e envie um novo produto.. 2.3 Faça o reembolso para os casos sem solução.. |
O que fazer quando cliente desconhecido no local entrega não realizada objeto será devolvido ao remetente?
Postagens relacionadas
direito autoral © 2024 temalgum Inc.
