Quanto tempo demora a portabilidade para a Claro?

Comparou os planos, valores e ofertas e decidiu vir para a Claro? Calma, você não precisa mudar de número, basta pedir a portabilidade!  

Com a portabilidade de número, você vem para a Claro e mantém seu antigo número ativo. Nós sabemos o quanto pode ser caótico mudar de número de telefone ou celular. Veja como funciona! 

Como fazer a portabilidade da Claro? 

O processo é muito fácil e simples, basta seguir as instruções a seguir: 

1. Primeiramente, é importante que você confira se o contrato com sua operadora atual tem alguma fidelidade pendente, para evitar multas ou cobranças de rescisão de contrato; 

1. Compre um chip da Claro e insira no seu celular; 

1. Escolha um dos planos Claro da sua preferência, pode ser controle, flex, pós ou pré-pago; Você pode conferir mais sobre as opções acessando o nosso site; 

1. Tenha em mãos seu comprovante de residência, documento de identidade e CPF do titular da linha; 

1. Com o plano já escolhido, acesse o site da Claro e marque a opção “Trazer meu número para Claro” e faça a sua portabilidade.  

1. Você também pode fazer esse processo pelo telefone [vendas_claro] ou em uma loja Claro mais próxima; 

1. Solicite a portabilidade do seu número e aguarde a confirmação do procedimento. 

Você pode acompanhar todo o processo através de nosso site.  

Portabilidade Claro através do WhatsApp 

Sim, agora também é possível realizar o processo através do WhatsApp. Para isso, siga os passos abaixo: 

1. Inicie uma conversa com o WhatsApp da Claro no número (11) 9999-10621 para a região sudeste e (32) 9999-10621 se você for das demais regiões do Brasil;  

1. Digite 1 para Claro Móvel; 

1. Digite 1 para saber mais sobre a portabilidade; 

1. Siga as instruções do assistente virtual para concluir o processo. 

Você também pode acompanhar sua portabilidade pelo WhasApp depois de fazer o pedido. 

Portabilidade Claro Fixo e NET Fone 

Sim, você também pode realizar a portabilidade do seu telefone fixo de outra operadora para um plano Claro Fixo. Veja: 

1. Verifique se há fidelidade com a operadora antiga para evitar multas ou cobranças de rescisão de contrato; 

1. Compare os planos Claro Fixo disponíveis na sua cidade; 

1. Para o passo anterior, você pode acessar nosso site e digitar seu CEP na caixa de verificação; 

1. Entre em contato conosco pelo site ou ligando no telefone 106 21; 

1. Tenha em mãos seu RG, CPF e endereço completo; 

1. Caso escolha fazer o processo por telefone, informe que deseja fazer a portabilidade do seu número e anote o número de protocolo. 

Pronto! Nós iremos realizar todo o processo, não é necessário entrar em contato com a sua antiga operadora. 

Planos da Claro para quem fazer a portabilidade 

Se você ainda não conhece os planos da Claro, aqui vai um bom resumo deles e suas características, para te ajudar na escolha. 

Claro Pós 

• Planos com muita internet; 
• Acesso gratuitos aos seus aplicativos favoritos; 
• Bônus extra para aplicativos de vídeo; 
• Ligações ilimitadas e bônus exclusivos para portabilidade; 

Claro Controle 

• Planos para quem quer navegar e falar muito; 
• Ligações ilimitadas; 
• Aplicativos ilimitados; 
• Bônus extras para portabilidade. 

Claro Flex 

• Planos 100% digitais; 
• Internet e aplicativos para você navegar ilimitado; 
• Basta ter um Chip da Claro pré ou fazer a portabilidade. 

Prezão da Claro 

• Internet ilimitada; 
• Ligações ilimitadas; 
• WhatsApp à vontade sem descontar na internet; 
• Bônus exclusivos para portabilidade. 

O que você precisa saber para pedir a portabilidade 

1. É necessário que você mantenha a linha que vai portar ativa durante o processo de portabilidade. Ou seja, é importante que você se certifique de que a linha não está cancelada ou suspensa. 

1. Confira com a sua atual operadora se não há outros serviços atrelados ao seu plano que podem ou não serem cancelados. 

1. Verifique se não existe multas, fidelidades ou pendências que estejam atreladas ao contrato da sua atual operadora. 

1. Após a realização do pedido de portabilidade, você não precisa fazer nada além de aguardar. A Claro cuidará de tudo pra você! 

Quanto tempo demora a portabilidade Claro?

Seguindo as diretrizes da Anatel, assim como todas as operadoras, a Claro tem até três dias úteis para efetivar a portabilidade. Entretanto, na maioria dos casos, quando não há nenhum problema atrelado a antiga operadora, o processo costuma ocorrer de forma bem mais rápida.  

Vale lembrar que durante esse período, o seu número estará sendo transferido, por esse motivo, o serviço pode ficar indisponível.  

 FAQ – Dúvidas Frequentes 

Você pode acompanhar o status do seu pedido de portabilidade em nosso site. 

Ao fazer a portabilidade para os planos Claro Controle (a partir de 12 GB) e Claro Flex, você ganha bônus de internet, que variam de 4 GB a 5GB. 

Sim! O processo de portabilidade para Claro Fixo pode ser feito online, no momento da contratação, ou via telefone. 

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