A gestão por processos diferencia as organizações desde sua estrutura

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• Qual a diferença da estrutura organizacional por funções e da estrutura por processos?
• Qual a diferença entre a gestão por processos frente à gestão funcional?
• O que é gestão e processos?

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Parte superior do formulário    Fechar Avaliação: GST0570_AVS_201007078261 (AG) » GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AVS Aluno: 201007078261 - HILARIO LEMES Professor: JOSE ANTONIO DE BARROS Turma: 9017/AA Nota da Prova: 4,0        Nota de Partic.: 2        Data: 28/06/2014 10:07:34  1a Questão (Ref.: 201007313395) Pontos: 0,0  / 0,5 A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podem ser feitas também comparações entre as organizações de estrutura funcional e as organizações estruturadas por processos. Essas comparações podem ser realizadas com base nos seguintes atributos: Processo de tomada de decisão; objetivos de custo; cadeia de comando; medição de resultados; estilo gerencial; indicadores funcionais de desempenho. Medição dos resultados; indicadores funcionais de desempenho funcionais; tipos de processos envolvidos; desenvolvimento de equipes; redução de custos.   Estilo gerencial; padrões estabelecidos; indicadores funcionais de desempenho; foco principal da organização; orientação e visão da empresa. Prevenção de custos; orientação por processos; bases hierárquicas; estilo gerencial; qualidade das entregas.   Foco principal da organização; relacionamento existe na estrutura; orientação e visão da empresa; processo de tomada de decisão; estilo gerencial; objetivos de custo.  2a Questão (Ref.: 201007323127) Pontos: 0,5  / 0,5 Alguns pontos devem ser considerados para estabelecermos os processos adequado para nossa empresa. Qual alternativa abaixo mostra somente os aspectos que afetam diretamente o estabelecimento de processos? planejamento estratégico e cenário global resultados esperados e número de funcionários da empresa. criticidade da operação e noticiário local.   objetivos dos negócios e os fatores críticos de sucesso. remuneração estratégica e instituições governamentais.  3a Questão (Ref.: 201007323129) Pontos: 0,5  / 0,5 Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o desempenho das operações é chamada de: normalização   modelagem de processo excelência operacional melhoria contínua determinante de métodos  4a Questão (Ref.: 201007331197) Pontos: 0,0  / 1,0 O indicador que mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é classificado como indicador   de desempenho do processo de produtividade (eficiência)   estratégico de qualidade de desempenho do produto  5a Questão (Ref.: 201007331180) Pontos: 0,5  / 0,5 Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA: O fluxograma permite que sejam visualizados passos repetitivos dentro de um processo. (looping)   O fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo processo. O fluxograma permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise. Com o uso do fluxograma, podemos descrever com maior rapidez os métodos administrativos. O fluxograma permite maior clareza de entendimento das atividades do processo  6a Questão (Ref.: 201007325095) Pontos: 0,5  / 0,5 Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem parte das atividades que agregam valor estão: Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos. Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.   Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais. Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.  7a Questão (Ref.: 201007313417) Pontos: 0,5  / 0,5 O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que: Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.   A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas. O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos. Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.  8a Questão (Ref.: 201007101340) Pontos: 1,0  / 1,0 A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Portanto, a gestão por processos visa: I - estabelecer os indicadores de desempenho; II - obter um estilo centralizado de gestão com a cooperação e comunicação indireta; III - estabelecer o trabalho em equipe, com a minimização do individualismo; IV - permitir estabelecer decisões baseadas nas necessidades dos clientes. O texto nos permite concluir que:   as afirmativas I, III e IV estão corretas; as afirmativas I, II e III estão corretas; as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. as afirmativas II, III e IV estão corretas; as afirmativas I, II e IV estão corretas;  9a Questão (Ref.: 201007320929) Pontos: 0,5  / 1,5 A gestão por processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Uma questão frequente entre gestores de empresas que sempre estão preocupados com a melhoria do desempenho é: "Devemos organizar por projetos ou por processos?"; "Como resolver o conflito entre projeto e processo?". Para que seja possível tomar uma decisão, independentemente de qual seja, é necessário diferenciar os dois conceitos. Nesse contexto, explique (fundamentando a sua resposta) qual é a diferença conceitual entre Processo e Projeto. Resposta: Projeto: é algo que esta para ser feito/projetado para o futuro, ou seja, não existe ainda. Exemplo: Um produto que ainda não está no mercado como o Playstation 5. Processo: é a maneira de como será transfomado os insumos em produto final num determinado tempo. Gabarito: O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo do processo), padronizado e constante. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo). A diferença é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade. Exemplo de projeto: A criação de um carro novo. Exemplo de processo: a fabricação do novo carro. Os objetivos de um projeto

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