Como identificar o clima organizacional de uma empresa?

Um dos principais termômetros da empresa é o clima organizacional. Quando o ambiente de trabalho é saudável, os funcionários têm em seus colegas verdadeiros parceiros de trabalho e, com os gestores, uma relação mútua de respeito e confiança. Isso tem reflexo direto no desempenho da equipe e, consequentemente, na produtividade das organizações.

O gestor precisa estar atento aos sinais que os colaboradores dão sobre o clima organizacional e tomar as atitudes necessárias para torná-lo o melhor possível. Se sua empresa apresenta um índice baixo de faltas, a equipe se mantém motivada e comprometida e os prazos são respeitados, são indícios de que tudo vai bem.

Por outro lado, se as coisas não fluem dessa forma na sua organização, fique calmo. Vamos mostrar neste post por que é tão importante avaliar o clima organizacional constantemente e as melhores formas de fazer essa análise. É só continuar a leitura!

A importância da avaliação do clima organizacional

O grau de engajamento dos funcionários está intimamente atrelado ao clima organizacional. Esse já é um motivo e tanto para dar a atenção devida a esse assunto. Uma equipe que vista a camisa da empresa é essencial para que os resultados sejam potencializados. Mas não é apenas nesse fator que a influência do clima organizacional é notada.

Um ambiente leve e descontraído — sem perder a seriedade nos momentos em que é preciso ser sério —, somado a uma participação ativa dos funcionários e à dedicação às tarefas, é resultado de um local de trabalho adequado.

Em um espaço como esse, não há espaço para rivalidade e animosidades, bem como não se criam problemas nas divergências. Pelo contrário, quando existem visões diferentes sobre um mesmo tema, confrontar as ideias e chegar a um consenso promove o crescimento enquanto time.

Analisar periodicamente o clima da empresa é fundamental para identificar em quais pontos é preciso melhorar. Essa avaliação é uma ferramenta muito útil e, entre os principais benefícios de fazê-la, está a aferição da satisfação dos funcionários. Uma vez aplicada a pesquisa, é preciso trabalhar para manter um bom resultado ou atuar para reverter um eventual cenário desfavorável.

Por ser um ativo intangível, muitas organizações têm dificuldade em medir o clima organizacional. Por isso, vamos apresentar a seguir alguns aspectos que devem ser levados em conta, as formas de fazer essa análise, dicas importantes nesse processo e como esses dados podem ser trabalhados para fortalecer os vínculos entre a empresa e os funcionários.

1. Conheça profundamente sua equipe

Para extrair informações fidedignas em uma pesquisa de clima organizacional, é preciso que o responsável por elaborar o questionário tenha conhecimento da rotina de trabalho dos funcionários. Incumbir alguém que participe do dia a dia da equipe e saiba exatamente o que deve ser perguntado e como fazer as perguntas para realizar essa tarefa refletirá em respostas mais relevantes.

De outro modo, colocar alguém que não compartilhe os momentos de tensão e também os de conquistas com o time de colaboradores para produzir os questionamentos trará um resultado raso e os dados coletados afetarão a qualidade da análise e os seus desdobramentos. Tendo isso em vista, defina uma pessoa que tenha o conhecimento técnico das funções e vivência com os profissionais da empresa.

2. Dê atenção para a comunicação interna

É importante investir em endomarketing e dar voz à sua equipe. Nesse sentido, criar canais de comunicação horizontal na empresa e promover o diálogo entre os diferentes setores da organização contribuirá para:

• a criação de uma gestão compartilhada;
• a construção de uma cultura de transparência;
• incutir na equipe o hábito de interagir.

Ter essa cultura implementada influenciará a qualidade das respostas quando a pesquisa for aplicada. Não subestime o poder de práticas simples, como um jornal mural ou de um impresso mensal com informações sobre a empresa, mas não fique apenas no óbvio.

Investir em uma rede social corporativa é uma boa pedida. Do mesmo modo, centralizar o fluxo de informações em uma só plataforma é um meio de minimizar os ruídos. Isso ajuda a combater as fake news que circulam nos grupos de WhatsApp, por exemplo.

3. Defina os indicadores

São muitos os atributos que podem ser analisados para medir o clima organizacional. Podem ser avaliados aspectos ligados a setores como o RH e o jurídico, como o índice de rotatividade e de atrasos, número de reclamações trabalhistas de ex-funcionários, e dados de relacionamento e produtividade, como a confiança na relação com o gestor e a avaliação de aprendizagem nos treinamentos.

É preciso levar em conta o que é primordial ser medido na hora de definir os indicadores. Pesquisas muito extensas podem tornar o processo de aplicação enfadonho e desestimular quem estiver respondendo. Isso trará respostas vagas e desinteressadas, o que afetará os resultados da pesquisa de clima organizacional.

4. Avalie o comportamento das lideranças

Ter a visão dos gestores sobre a equipe é importante, mas também é necessário ter a visão dos colaboradores sobre os profissionais que estão liderando as equipes. O time de funcionários é reflexo de quem o coordena e, por isso, é fundamental aferir o grau de aceitação do gestor e saber a opinião da equipe em relação ao comportamento dele junto ao grupo.

Para conseguir respostas com veracidade, garanta o anonimato da pesquisa. Um colaborador pode se sentir inibido em emitir uma opinião que não seja elogiosa em relação à chefia, ou, então, você pode cair na armadilha de encontrar respostas que o gestor gostaria de ouvir, e não realmente o que os funcionários pensam.

É preciso avaliar de forma transparente todos os membros da equipe, independentemente da posição hierárquica. Só assim, a pesquisa embasará decisões acertadas e produzirá os efeitos desejados.

Todas essas práticas vão ajudá-lo a medir o clima organizacional. Mas tão importante quanto avaliar é utilizar os dados coletados para uma análise detalhada da organização e, a partir do que foi levantado, sintetizar as informações e realizar uma apresentação do relatório para toda a companhia. Esse retorno é fundamental para que todos os funcionários tenham conhecimento do resultado obtido no processo de avaliação.

Tendo os dados compilados e relatório em mãos, é hora de utilizar isso para agir estrategicamente. Com os pontos fortes e as áreas que precisam de uma atenção maior identificados, trace um plano de ação para implementar melhorias na empresa. Aproveite o momento para também compartilhar os valores da organização e difundir a cultura organizacional entre os funcionários.

Se sua empresa ainda não tem o hábito de aferir o clima organizacional, instituir a avaliação constante na política dela deve ser um dos seus objetivos! Antes de pensar em ações que envolvam atores externos à organização, é preciso fazer a lição de casa e deixar tudo em ordem.

Por isso, pense em como as mudanças na cultura são importantes no decorrer do tempo. Saiba mais sobre o assunto neste artigo aqui do blog!

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