Como tirar a impressão digital do WhatsApp pela configuração do celular motorola

Olá Lucas, bom dia.

Tudo bem com você?

Meu nome é Camila.

Agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos. Sabemos que é uma situação delicada e não queríamos que um caso como esse ocorresse com um de nossos clientes! Assim como você, estamos desapontados com o ocorrido, pois esse não é o desempenho normal do aparelho, já que mantemos um rigoroso controle de qualidade na fabricação e distribuição dos nossos dispositivos.

Solicito, por gentileza, que realize o procedimento a seguir e verifique se o problema será ou não solucionado.

Para o problema que seu aparelho está apresentando, recadastre a impressão:

1. Menu > Configurar > Segurança > Impressão Digital > Escolha o dedo > Lixeira.

Se após cadastrar ( ou não for possível cadastrar) continuar com falha.

2.Desligue o telefone e ligue-o novamente.

3. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.

-Selecione o ícone Configurar no menu de aplicativos.
- Sobre o telefone.
- Atualizações do sistema.
- Baixar.

4. Verificar atualizações do aplicativo.

-Abra o app Play Store e toque > Os meus jogos e aplicações, localize (sensor digital).

5. Teste no modo de segurança.

-Como ativar: Aperte e segure o botão de ligar até aparecer a opção Desligar na tela, depois clique e segure nessa opção na tela até aparecer a opção de reiniciar em Modo de Segurança. Depois que ele reiniciar nesse modo por favor faça um teste, veja se o celular apresenta a falha mencionada por você.

-O Modo de segurança desativa os aplicativos baixados e deixa o aparelho rodando como se tivesse sido acabado de ser comprado, somente com aplicativos nativos, se ele funcionar normalmente nesse modo é porque algum aplicativo baixado que está causando a irregularidade no aparelho. Para sair do modo segurança é só desligar e ligar normalmente.

-Os seguintes aplicativos podem causar problemas: apps da tela de bloqueio, bloqueios de aplicativo que usam o sensor de impressão digital, programas de ampliação e limpeza de RAM.

6. Restaure o telefone.

-Acesse: Configurar > Sistema > Redefinir opções e toque em Restaurar telefone.) Apagar todas as informações
* Oriento que realize o backup de dados para não perder as informações de seu dispositivo.

-Para Backup:
Acesse: Menu > Configurar > Sistema > Backup;
Confirme se a opção fazer backup no Google Drive está ativada
Após isso toque em Fazer Backup.

Conforme informado, o aparelho não está mais na garantia dos 12 meses e para resolver o problema é importante que encaminhe o seu aparelho para a autorizada. No link: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/mcp/trackrepair2 você consegue encontrar a assistência mais próxima, lembrando que pelo fato da garantia ter acabado, na assistência técnica é estabelecido um orçamento para concluir o reparo.

Obrigado pela compreensão e caso tenha dúvidas estamos a disposição.

Telefones:
4002-1244 (Capitais e Regiões Metropolitanas) Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs
0800-7731244 (para outras localidades) Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs.

Atenciosamente,
Camila
Central de Soluções

Como tirar a impressão digital do WhatsApp?

Desativar o bloqueio por impressão digital

1. Abra o WhatsApp e toque em Mais opções > Configurações > Conta > Privacidade.
2. Deslize até o final da tela e toque em Bloqueio por impressão digital.
3. Desative Desbloquear com impressão digital.

Como desbloquear o WhatsApp sem o Touch?

Em celulares Android, acesse “Configurações”, depois “Conta” e selecione “Privacidade” no WhatsApp. Role a tela até o fim para assinalar a opção “Bloqueio por impressão digital”. Pressione “Desbloquear com impressão digital” e coloque o dedo cadastrado no sensor para confirmar a biometria.

Como fazer o Touch ID voltar a funcionar?

1. No Android

1. Abra o app Configurações;
2. Toque em “Segurança” ou “Tela de bloqueio e segurança”;
3. Toque na opção “Impressão digital” ou equivalente;
4. Remova a impressão digital cadastrada e insira uma nova;
5. Usando um dedo seco e limpo na primeira leitura e levemente umedecido com álcool isopropílico nas restantes.

Como tirar o Touch ID do iPhone?

Acesse Ajustes > Touch ID e Código para gerenciar estes ajustes: Ativar ou desativar o uso do Touch ID para Código, iTunes e App Store ou Apple Pay.

Como tirar as digitais dos dedos?

Cole um pedaço de fita adesiva transparente sobre a impressão digital. Use um pedaço grande o suficiente para deixar um espaço extra no canto, o que vai facilitar a puxada. Em seguida, puxe a fita cuidadosamente. Se tudo der certo, o pó vai estar grudado na fita, com o formato da impressão do dedo.

Como desbloquear o aplicativo do WhatsApp?

Abra o WhatsApp e toque no ícone de Mais opções > Configurações. Toque em Conta > Privacidade > Bloqueados. Toque no contato que você deseja desbloquear. Toque em Desbloquear {nome do contato}.

Tem como cadastrar mais de uma digital no iPhone?

Você pode adicionar várias impressões digitais (os dois polegares e indicadores, por exemplo). Abra Ajustes > Touch ID e Código. Toque em “Adicionar Impressão Digital”. Siga as instruções na tela.

Como desabilitar o Touch ID no iOS 11?

• Se esse é o seu caso, veja como você pode desabilitar o Touch ID no iOS 11! Pressione o botão de ligar/desligar do seu aparelho cinco vezes, de maneira rápida. Você verá na tela três opções: deslizar para desligar, exibir o cartão de identificação médica ou fazer ligação de emergência.

Será que o Touch ID não funciona?

• Ainda não funciona? Se os passos anteriores não ajudaram, se obtiver o erro "Falha – Não foi possível concluir a configuração do Touch ID" ou se ocorrer alguma das seguintes situações ao aceder a Definições> Touch ID e código, leve o seu dispositivo até uma loja Apple Store ou um Centro de assistência autorizado Apple ou contacte o Suporte Apple:

Como utilizar o sensor do Touch ID no meu iPad?

• O sensor do Touch ID encontra-se no botão principal ou, no caso do iPad Air (4.ª geração), no botão superior. Quando seguir os passos abaixo, as instruções apresentadas no ecrã indicar-lhe-ão o botão que deve utilizar. Siga os passos indicados abaixo.

Como limpar o sensor do Touch ID?

• Para o sensor do Touch ID, utilize um pano limpo e que não largue pelos para limpar qualquer sujidade ou resíduos. O seu dedo deverá cobrir completamente o sensor do Touch ID, tocando no anel de metal circundante.

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