Quais as principais peças de artesanato feito a partir do capim dourado?

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Artesanato em capim dourado

O Jalapão abriga muitos tesouros naturais no coração do Brasil e uma das principais riquezas do cerrado encontradas na região é o capim dourado.

· 05/03/2021 · Atualizado em 04/10/2022

Muito procurado pelos apaixonados por turismo de aventura, o Jalapão, em Tocantins, impressiona pelas suas serras, dunas, nascentes e incríveis chapadões. Mas os encantos dessa terra vão além da natureza deslumbrante. Por lá, encontramos um produto de beleza inigualável, de cores vivas amarelas que dão um toque especial ao cerrado da região: o capim dourado do Jalapão. 

A abundância da sempre-viva na área chamou a atenção dos povos locais, que logo trataram de criar técnicas para manuseá-la. Descobriram que a confecção do artesanato é um processo que exige cuidado, pois a peça de capim pode quebrar. O trabalho de costura, todo manual e sustentável, envolve numa dança o capim e a agulha amarrada na “seda” do buriti, dando forma a chapéus, cestos, vasos e tudo o mais que a destreza do artesão permitir.

Transformar o capim dourado em arte é uma tradição antiga e faz parte da herança deixada por comunidades quilombolas que permanecem na região há anos. Atualmente, o artesanato é reconhecido em todo o país, o que ajuda a estimular a produção e valorizar os produtores locais. 

Impacto na região

A partir da década de 1990, as peças de capim dourado do Jalapão se popularizaram, ganhando o Brasil e o mundo. Hoje, o artesanato tornou-se a principal fonte de renda das comunidades que vivem na região, por meio do uso sustentável e ecológico do cerrado. Ele é uma herança cultural que gera empregos, recursos e desenvolvimento, além de fortalecer o turismo.

Onde encontrar

O legítimo e original artesanato do capim dourado é encontrado só no Jalapão. Vale a pena visitar a região e conhecer não só os produtos, como também todos os outros encantos de beleza natural. Mas, se você está longe e gostaria de ter uma dessas peças em casa, pode procurar em lojas especializadas em artesanato da sua cidade.

Dados técnicos

Número: IG200902

Indicação Geográfica: Região do Jalapão do estado do Tocantins

UF: Tocantins

Requerente: Associação dos Artesãos em Capim Dourado da Região do Jalapão do Estado do Tocantins

Produto: Artesanato em capim dourado

Data do Registro: 30/08/2011

Delimitação: A região do Jalapão do estado do Tocantins abrange os municípios de Mateiros, São Félix do Tocantins, Ponte Alta do Tocantins, Novo Acordo, Santa Tereza do Tocantins, Lagoa do Tocantins, Lizarda e Rio Sono.

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Para aumentar suas vendas pelo Instagram, é preciso estratégia. Muitos empreendedores acabam olhando somente a quantidade de seguidores. Mas, o fundamental é quem está engajado com seu conteúdo.  Observando quem interagiu, salvou ou compartilhou seus posts, você pode direcionar os seus anúncios, por exemplo. Trata-se de um funil de vendas simplificado. Você publica um conteúdo e atrai os seus visitantes para o seu perfil, gerando tráfego. Em seguida, você converte em leads, com um conteúdo mais aprofundado, que pode ser um e-book. Surgem, então, as oportunidades de você oferecer seu produto ou serviço.  Você vende e conquista clientes, chegando ao fundo do seu funil.  Como gerar engajamento A internet e as redes sociais estão em um novo momento, o da era da perspectiva e da humanização. Significa que as pessoas querem conectar-se com outras pessoas e desejam opiniões e posicionamentos mais que conteúdos gerais e imparciais.  Para gerar engajamento e fortalecer sua presença digital, você precisa colocar a sua experiência e a sua visão sobre o conteúdo que está publicando. Estamos falando do princípio da reciprocidade. Quando você oferece um conteúdo de qualidade e aprofundado, quem está interagindo com você sente-se grato e retribui, seja compartilhando, salvando ou tornando-se um cliente.  Um erro comum das pequenas e médias empresas no Instagram é colocar apenas fotos e preços, transformar o seu perfil do Instagram em um catálogo. Esse conteúdo comercial é importante, mas, você não deve manter o seu foco somente nele. Isso cansa a audiência, e as pessoas acabam deixando de seguir o seu perfil e não se engajando mais com suas publicações.  Para ir além e crescer no Instagram, é fundamental trabalhar conteúdo de qualidade e humanizar o seu negócio. Mostrar o seu cotidiano e os bastidores das empresas ajudam na personificação da marca.   Outra tendência é o uso do avatar. Muitas empresas já utilizam o avatar na sua estratégia de marketing digital para humanizar a sua marca e conectar-se com mais facilidade com o seu cliente. A Lu da Magalu é um exemplo de avatar de sucesso, com perfil no Instagram que a apresentando como influenciadora digital e criadora de conteúdo.  Assim como a Lu da Magalu, você, empreendedor, também pode ser um criador de conteúdo e construir a sua autoridade no mercado. Mesmo que seu foco sejam as vendas, você pode especializar-se no seu segmento e produzir conteúdo de qualidade sobre ele. Se você tem uma loja de roupas, por exemplo, seu objetivo é vender seus produtos, mas você pode produzir conteúdo sobre moda, cores e tendências, por exemplo. Essa é uma maneira de construir sua autoridade. Uma outra dica é escolher uma rede social como foco. De acordo com seu público-alvo e sua persona, você pode definir qual o melhor canal para manter esse relacionamento. No caso da loja de roupas, é interessante estar no Instagram, uma rede social focada na imagem e uma das mais usadas pelos brasileiros. A partir do seu perfil do Instagram, você pode gerar tráfego para outras redes sociais ou para o seu site, por exemplo. Mas, sempre lembrando que é preciso ter uma ligação e ser do interesse da sua persona.  Erros comuns no Instagram Um dos erros mais comuns do Instagram é acompanhar, somente, as métricas de “ego”, ou seja, o número de curtidas e de seguidores. O foco não pode ser viralizar, mas, sim, converter.  Dentro desse erro, está a compra de seguidores. Essa é uma prática que traz prejuízos porque você acaba tendo muitos seguidores fakes, que não trazem nenhum retorno para o seu negócio.  Evite também a automação. Por exemplo, os softwares de seguir ou deixar de seguir e aqueles que enviam mensagens automáticas. Inclusive, gera punição do Instagram, que proíbe esse tipo de prática.  Outra estratégia que não funciona é o grupo de engajamento. São pessoas que se reúnem em um grupo de WhatsApp, por exemplo, para curtir e comentar as publicações umas das outras. Isso só faz com que o algoritmo fique viciado em mostrar o seu conteúdo, apenas, para aquele grupo de seguidores.  Estratégias de sucesso para gerar resultados  Lembre-se de que estamos vivendo no momento dos vídeos curtos. É a ascensão da geração Z no mercado de consumo. Os vídeos do TikTok começaram a ter muito sucesso e o Instagram, percebendo isso, passou o seu foco para o reels, que também são vídeos curtos e que geram maior engajamento. Para fazer reels de qualidade, você de seguir alguns passos: Defina o objetivo do seu conteúdo; Utilize músicas e dublagens que estão em alta; Faça uma capa; Use legenda, sempre que possível; Compartilhe no seu feed. Além do reels, você pode utilizar outras estratégias para alavancar o seu Instagram: Transforme uma publicação normal em um vídeo de um segundo; Publique conteúdo em formato bloco de notas, que passa a ideia de personalização e exclusividade; Faça posts únicos. Eles têm como objetivo sanar uma dúvida específica e acabam sendo salvos e compartilhados com mais facilidade; Traga o carrossel para sua linha editorial. Ele gera conexão com a audiência e engajamento. É importante lembrar que a consistência e a qualidade estão acima de qualquer dica de sucesso. Você deve conhecer e seguir estratégias de sucesso, mas sempre tenha em mente os interesses e as dores da sua persona. Essa é a principal ação para melhorar os seus resultados no Instagram. 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A pandemia do coronavírus espalhou-se  por todo o mundo e gerou medidas de isolamento social, em 2020, a fim de evitar a proliferação da covid-19. A baixa circulação de pessoas naquele período afetou os micro e pequenos negócios, que sofreram com a queda no consumo. O e-commerce, então, ganhou força e passou a ser uma excelente  opção de venda, pois o consumidor habituou-se a receber suas compras em casa, com a maior praticidade e comodidade. Muita gente teve sua primeira experiência com compras on-line, e quem tinha alguma resistência passou a dar uma chance. Para acompanhar esses novos hábitos de consumo, é importante que o empreendedor aproveite a oportunidade para entender como o cliente procura, age, espera e gasta pela internet. É importante, então, ficar atento às mudanças de comportamento e hábitos do consumidor. Comportamento de compra Os consumidores estão priorizando a compra on-line de itens essenciais: As vendas de supermercados, tiveram um aumento de 16%, e a taxa de conversão média no setor aumentou 8,1%. As visitas a sites de saúde (como alimentos naturais, vitaminas e higiene) aumentaram 11%, e as vendas dispararam 27%. A visita a páginas de utensílios domésticos teve um aumento de 33%. Além de todos os tipo de delivery, que tiveram uma alta taxa de procura. Os setores não essenciais precisaram se fortalecer como marca, pois o consumo retornou após a crise. Por isso, cresceu ainda mais a importância do propósito. As empresas e as marcas precisam tomar muito cuidado para não serem vistas como oportunistas pelos seus consumidores, que estão mais sensíveis. Sem sombra de dúvidas, todos precisaram reinventar-se, focando a experiência do cliente e agregando valor na decisão de compra. Por isso, vale lembrar que o e-commerce não vende produtos, ele envia soluções! Lembre-se: É importante tratar seus clientes como pessoas e mostrar para eles que existem pessoas do outro lado da tela também. Como vender on-line A seguir, nós separamos algumas dicas para você ter sucesso nas vendas na internet. Evite estratégias caras As estratégias precisam ser simples, não é hora de pensar em crescimento exponencial nem em estratégias caríssimas. É possível começar a vender on-line sem necessidade de grandes investimentos. Crie, ouse, saia da sua zona de conforto. Comunique-se com os seus clientes Garanta que os seus clientes ficarão sabendo que você está implementando um novo formato de vendas. Não adianta nada fazer delivery se o seu consumidor não souber disso. Explore os formatos disponíveis Para quem é do ramo da alimentação, existem os apps de entrega de comida. Alguns têm uma cobrança de admissão. Caso esteja dentro do seu orçamento e faça sentido para o seu negócio, eles podem ser uma excelente alternativa. Caso esteja com as finanças apertadas, use a ferramenta que tem na mão: o WhatsApp, que pode ser uma aliado. A versão Business permite montar um catálogo de produtos e atender diretamente os pedidos. Para os negócios que ainda não estão na internet, o Google Perfil de Empresa é uma ótima alternativa. Cadastre-se na plataforma e exiba informações da sua empresa como telefone, endereço, fotos etc., dando mais credibilidade ao seu negócio. De olho nas plataformas Plataformas como o Zap Commerce facilitam o processo de vendas por redes sociais. É fácil, você cadastra produtos, preço, vendedor e já pode começar a comercializar logo na sequência. Outra plataforma de rápida configuração e abertura é o Ebanx Beep, na qual consegue montar um e-commerce em poucas horas. Diversifique os canais de venda Para atender os menos familiarizados com a tecnologia, vale também receber os pedidos pelo telefone. Lembre-se: quanto mais canais de comunicação, melhor. Pense em longo prazo Vender on-line pode ser simples e, a longo prazo, é rentável. O delivery é a solução ideal para as empresas se adaptarem à nova realidade.

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Quer saber como vender ainda mais seus produtos e serviços on-line durante e depois da crise? Confira as dicas que os especialistas da Amazon, Mercado Livre, B2W Marketplace e Magazine Luiza deram durante a "Semana de vendas on-line" do Sebrae:  1. Escolha bem os produtos que vai vender O primeiro ponto a atentar para tornar-se um vendedor de sucesso em um marketplace é fazer uma boa seleção dos produtos a serem anunciados. Para te ajudar nessa escolha, reflita sobre os seguintes aspectos:  Escolha um nicho para atuar Para conseguir destacar-se para os compradores, escolha um nicho de atuação. Quanto mais especializado você for, mais conseguirá diferenciar-se dentre os outros anunciantes do marketplace. Foque em produtos que você conhece bem - Trabalhar com produtos que você conhece bem, de categorias que você gosta, vai facilitar muito todo seu processo de vendas. Lembre-se de que você, melhor do que qualquer um, deve conhecer muito bem o que está vendendo para poder criar as melhores estratégias para as vendas, além de responder as dúvidas dos compradores. Anuncie seus produtos vencedores - Se você já possui um comércio, inicie no marketplace anunciando aqueles que mais vendem em seu negócio, os itens “A” da sua curva ABC.Conquistar as primeiras vendas é muito importante para se ter relevância nas plataformas on-line, então, foque naqueles itens que você já sabe que têm mais saída. Além disso, estar em um marketplace é uma forma de divulgar sua marca. Ao escolher os produtos que mais representam seu negócio e mais vendem, você atrai o público que mais se encaixa no perfil da sua loja. Cheque as tendências e veja os concorrentes - Veja quais são os produtos que estão sendo muito procurados neste momento. Diversas plataformas fornecem ferramentas para o vendedor ter essa informação. Observe, também, se já há muitos vendedores anunciando os produtos que pretende vender. Se houver, reflita sobre quais serão os seus diferenciais para você poder se destacar e aposte nisso. É importante lembrar que produtos de boa qualidade evitarão as devoluções. Tenha em mente que conforme a legislação que trata de vendas on-line, o consumidor tem sete dias para arrepender-se da compra e devolver o produto, a chamada Lei do Arrependimento. Bons produtos que fazem jus ao anúncio feito têm baixos índices de devolução.  2. Capriche no anúncio É necessário esforço, dedicação e estudo para ter um anúncio de sucesso. Comece pesquisando seus concorrentes, veja como eles anunciam. Veja também o que as pessoas estão perguntando para seus concorrentes. Essas perguntas podem te orientar sobre quais informações adicionais colocar no seu anúncio. E fique atento aos seguintes itens: Titulo: Um bom título deve ter o nome, a marca, o modelo e a especificação técnica do produto. Categorização: Certifique-se de inserir seu produto na categoria correta. Muitos compradores utilizam a busca por categoria. Estar no local certo vai garantir que você apareça para estes clientes. Fichas técnicas: Coloque todas as informações técnicas do seu produto, pois o comprador vai querer ver os detalhes do que está comprando. O preenchimento de todas as informações das fichas técnicas também trará maior relevância para o seu anúncio nas plataformas. Vincule o número do código de barras (Código EAN) ao anúncio do produto para que ele apareça mais nas buscas orgânicas do Google e de outros buscadores. Variações: Se seu produto possui variações de cores, tamanho, voltagem, preencha corretamente este campo para possibilitar para o comprador que faça a escolha e enconte ali exatamente o que deseja. Coloque também uma foto para cada variação que você anuncia. Foto: A foto deve ser caprichada, nítida, com boa iluminação e apresentar bem o produto. As fotos podem ser feitas com a câmera do celular que já oferecem excelente qualidade.Não indicamos tirar fotos de tablets, pois esses dispositivos, em geral, não possibilitam imagens com a qualidade ideal para o anúncio. O tamanho considerado ideal da foto deve ser de 1200 x 900 pixels. Para ter certeza das medidas da imagem, procure no Google, ou em outro buscador, aplicativos para redimensionar fotos. Há várias opções gratuitas disponíveis na internet. Mostre o produto real e apenas um modelo por foto. Verifique se nenhuma parte do produto foi cortada ou se ele ficou muito pequeno na imagem. Use bem o espaço da foto. Vídeo: Um bom vídeo pode ajudar muito nas vendas. O vídeo deve focar apenas o produto, não deve conter nome da loja nem nenhum dado do vendedor. Seja claro, objetivo e simples. Mostre o uso e as funcionalidades do item. O vídeo não deve passar de 60 segundos. Após publicar o anúncio, acompanhe seu desempenho. Se após sete dias de publicação, nenhum item foi vendido, altere algo no seu anúncio, seja a foto, o título ou a descrição. Isto irá alterar os algoritmos dos marketplaces e poderá fazer com que você apareça melhor nas buscas. Analise os anúncios de sucesso de produtos semelhantes e veja como você pode aprimorar o seu.  3. Tenha os produtos em estoque Nunca anuncie sem ter estoque. Ter a mercadoria para entregar é essencial para a venda on-line. Se seu estoque de um produto for muito pequeno e ele esgotar, seu anúncio deve ser encerrado ou pausado. Isto fará com que você perca relevância no algoritmo do marketplace de indicação de produtos. Evite esta situação para que você tenha cada vez mais relevância entre os milhares de vendedores do site.  4. Atenda os compradores com atenção e rapidez Na internet, sua loja estará aberta 24h por dia e os compradores querem atenção instantânea. Responda rápido aos questionamentos. Respostas em até dois minutos podem fazer a diferença entre concluir a venda ou não. Para isso, tenha alguém da equipe de plantão, mesmo à noite, nos finais de semana e feriados para não deixar seu potencial comprador esperando. Conheça bem seu produto para que você possa ter respostas completas e técnicas. Crie, também, respostas de propostas. Se o comprador solicita algo que você não tem, ofereça algo semelhante já indicando o link do anúncio para tal compra. Uma dica é ir anotando as perguntas e respostas para, posteriormente, aprimorar seu anúncio com aquelas mais frequentes. Após a compra ser efetuada, verifique com atenção o produto a ser despachado para não ter erros e poste-o o mais rapidamente possível. Informe ao cliente a previsão de recebimento. Quanto antes seu cliente receber o produto, mais satisfeito ele ficará. No pós-venda, faça o melhor possível para garantir a satisfação do seu cliente. Ter uma comunicação amigável e resolutiva pode te proporcionar uma boa avaliação, mesmo que o produto tenha que ser trocado ou devolvido.  5. Invista nas primeiras vendas para ganhar relevância e reputação Em geral, os marketplaces oferecem benefícios e melhor posicionamento para aqueles que já vendem um pouco mais. Uma boa estratégia para posicionar-se melhor entre tantos vendedores é investir para conseguir as primeiras vendas, baixando a margem de lucro nos primeiros produtos, até mesmo vendendo a preço de custo. Uma vez adquirido o patamar inicial de benefícios do marketplace, você volta a posicionar sua margem de lucro.  6. Precifique bem seus produtos Um dos maiores desafios para os pequenos negócios é colocar o preço correto nos produtos. No comércio eletrônico, este item também é fundamental. Oferecer frete grátis, por exemplo, pode destacar seu anúncio, mas você precisa ter em mente que este custo será arcado por você. Assim, se adotar esta estratégia, verifique o preço a ser anunciado. Alguns marketplaces dividem o custo do frete grátis com o vendedor para produtos acima de um valor específico. Verifique as condições da plataforma que está vendendo para definir sua estratégia de frete e de preços. Seguindo todas essas dicas que os especialistas dessas quatro grandes plataformas deram, você, com certeza, aumentará suas vendas! Escrito por Roberta Aviz e revisado por Juliana Borges, colaboradoras do Sebrae Nacional. Veja também: Assista aos vídeos das Lives da Semana de Vendas On-line - Oportunidades para os pequenos negócios em marketplaces.

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Um dos recursos mais importantes para engajar o público é o call to action, também conhecido como CTA. É uma frase com um link que incentiva o usuário a executar determinada ação. O CTA pode ter um dos seguintes objetivos: Direcionar para uma landing page; Gerar tráfego para o site ou loja virtual; Efetivar alguma inscrição; Assistir a um vídeo; Entrar em contato; Incentivar o consumidor a efetivar a compra. O CTA ou a chamada para ação é uma estratégia para direcionar o lead para a próxima etapa do funil de vendas. No e-mail marketing, os CTAs, geralmente, servem para converter o lead em cliente.  Os CTAs são utilizados para promover algum conteúdo especial, como um e-book, ou para solicitar que o lead curta e compartilhe uma página nas redes sociais. Ainda é possível solicitar que ele responda uma pesquisa ou que acesse o seu site para realizar uma compra.  É importante que o CTA esteja no e-mail marketing, que é um canal de relacionamento com o lead e o cliente. No e-mail marketing você vai estabelecendo uma conexão, enviando conteúdo e conquistando o consumidor. O CTA pode ser o incentivo que falta para que ele feche o negócio.  É fundamental que toda a comunicação que está na mensagem seja voltada para o CTA. Você pode contar uma história sobre algo que aconteceu com o seu negócio ou no mercado, desde que tenha relevância e se relacione com o seu CTA. Por isso, um bom CTA deve começar no assunto do e-mail e passar por todo o conteúdo.  Para que seu CTA funcione e traga resultados, separamos algumas estratégias. Confira!  Para saber mais, leia os textos a seguir: E-mail Marketing para Pequenas Empresas Confira 8 ações práticas de e-mail marketing

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O fim do ano é um dos períodos mais lucrativos para o comércio eletrônico. Um mês após a Black Friday, que neste ano acontece no dia 25 de novembro, já é o Natal. É a época de presentear amigos e familiares, além de participar das famosas confraternizações de trabalho e outros grupos sociais. As vendas aumentam muito neste período, e a economia fica aquecida, principalmente, pelo fato de que muitas pessoas recebem suas férias e seu 13° salário. Por isso, já está na hora de começar a planejar suas ações de marketing digital para aquecer suas vendas de Natal. De acordo com a Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas, as compras de Natal deste ano devem movimentar R$ 53,5 bilhões na economia, sendo que 40% dos consumidores devem comprar on-line. É um período de compras de lembranças de todo tipo, mas também quando as famílias costumam trocar seus eletrodomésticos e eletroeletrônicos, por exemplo. Planejar com antecedência é fundamental neste período, e as estratégias de marketing digital podem otimizar suas vendas, aumentando seu alcance e o engajamento nas redes sociais. Essas são algumas maneiras de se atrair potenciais clientes e obter resultados positivos.  Confira cinco ações de marketing digital que podem fazer a diferença nas suas vendas de Natal! Lembre-se que o Natal desperta emoções e sentimentos. É um momento de confraternização e reflexão. Por isso, seja criativo e conte histórias que emocionem o seu cliente, seja por meio de imagens, cores, legendas ou textos. Aproveite a data e boas vendas! Para saber mais, leia os textos a seguir: Então é Natal! Prepare-se para vender mais Compras de Natal: Uma experiência marcante para o seu cliente

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O que está em alta no marketing digital atualmente? Impossível não falar dos vídeos, que continuam gerando muito engajamento. A tendência é que o Instagram, por exemplo, fique cada vez mais parecido com o TikTok, outra rede social que investe em vídeos curtos e divertidos.  A produção de conteúdo passa a ser diferente com os vídeos, seja para o influenciador digital ou para o empreendedor. O desafio é produzir conteúdo de qualidade em um formato rápido e engajador. Os vídeos precisam ser curtos e, ao mesmo tempo, ter relevância.  Além disso, não é mais possível manter apenas uma rede social. O empreendedor precisa ser multicanal, ou seja, estar presente em diferentes mídias sociais. Lembrando que todos os canais precisam ter relação com o seu negócio e o seu público-alvo.   Frequência também é importante nesse cenário. O brasileiro fica, em média, 3,5 horas nas redes sociais. O consumidor está on-line e, para vender o seu produto, você também precisa marcar presença. Quem está começando no ambiente on-line precisa manter a constância do seu conteúdo, que, por sua vez, deve ser dinâmico e criativo.  Mas, sempre lembrando que a qualidade precisa sobrepor a quantidade. É o que diz o slow content (conteúdo lento), um conceito do marketing de conteúdo que defende que uma produção de qualidade e relevante, em vez de muitas publicações.  Planejamento é fundamental  Fala-se muito em mostrar os bastidores e o cotidiano dos negócios para se criar uma conexão com o seu público. Mas, isso não significa fazer vídeos aleatórios, sem um planejamento e, até mesmo, sem um roteiro. O planejamento continua sendo fundamental no marketing digital, e ele não tira a autenticidade de uma pessoa ou negócio. O conhecimento do cliente também está relacionado ao planejamento. Quando você sabe quem é o seu seguidor, você propõe temas direcionados, de acordo com os interesses dele. E tem como avaliar se o conteúdo foi, realmente, relevante. Mesmo que seja um conteúdo considerado natural, interessa ao seu cliente ver os bastidores da sua loja, por exemplo?  Se sim, faça um plano e um roteiro para que sua ação seja mais assertiva e organizada. Por que não? Lembre-se de que as redes sociais são espaços de relacionamento entre pessoas. Vale a dica: “Não publique para vender, faça conteúdo até vender”.  A estratégia de marketing social nas redes sociais deve ter paciência e ter como foco a construção de um relacionamento com o cliente. O consumidor está imerso em um ambiente em que ele tem contato com diversas marcas. Para a sua destacar-se e conquistá-lo, leva tempo, e é preciso construir essa conexão.  Benchmarking para aprimorar estratégias Nesse contexto, cheio de concorrentes disputando a atenção do usuário da rede social, é preciso observar e analisar como os outros empreendedores também estão atuando. É o que faz o benchmarking, uma análise estratégica das melhores ações e práticas das empresas concorrentes.  Não se trata de copiar ações, mas de ter como referência e aprimorar seus processos, produtos, serviços e estratégias. E você não precisa olhar apenas para o seu segmento. Uma maquiadora, por exemplo, pode ver como um fotógrafo está tirando suas fotos e ver qual produto ou cor fica melhor. Assim, ela pode ter uma base para suas maquiagens e fotos da sua rede social.  Percebe-se que não basta criar um perfil nas redes sociais. É preciso ter estratégias, que são pensadas a partir de um planejamento, do conhecimento do seu cliente, da concorrência e do mercado. Todos esses fatores são dinâmicos e manter-se atualizado é a melhor dica para continuar crescendo e alcançando bons resultados.  Artigo feito a partir do evento on-line "Sua Empresa On", do Sebrae-RN: Super trends: Ultrapasse fronteiras! Para saber mais, confira o conteúdo a seguir: Planejamento para o pequeno empreendedor Como gerenciar meu planejamento estratégico

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O Google Meu Negócio, que agora se chama Perfil da Empresa, é uma ferramenta fundamental para a estratégia de marketing digital dos negócios locais e que tenham um ponto físico. Isso porque o Perfil da Empresa ajuda as pessoas a encontrarem o seu estabelecimento.  Trata-se de uma ferramenta gratuita do Google que toda empresa pode cadastrar e, assim, aparecer tanto na página de pesquisa quanto no maps. Se um internauta fizer uma busca por palavras-chave relacionadas ao seu negócio, ele já aparece com foto, nome, endereço e localização. Isso porque, no Perfil da Empresa, você cadastra fotos e informações como: nome da empresa, endereço, telefone, horário de funcionamento, entre outras. Nele, os seus clientes também podem escrever uma avaliação que fica disponível nas pesquisas de outros usuários.  Além de fortalecer sua presença digital no buscador do Google, o Perfil da Empresa pode ser mais um canal direto de comunicação com os seus clientes. Estar no Google Meu Negócio traz confiança para o consumidor, que vê no Google um buscador de credibilidade.  Outra vantagem é que você consegue acompanhar alguns números relativos ao seu perfil, como quantas pessoas contataram seu negócio ou quantos cliques seu site teve. Veja outros recursos importantes da ferramenta: Como você recebe avaliações, é importante que você sempre responda para manter uma interação com o seu cliente e mostrar que está atento às suas opiniões.  Você também pode colocar no seu perfil as perguntas mais frequentes já com as respostas. É uma maneira de agilizar o seu atendimento.  Agendamento é um recurso que serve como contato com seu cliente. Nele, você coloca um link que leva à uma página de reserva de data e horário de atendimento. Você ainda pode definir um link direto para o e-mail ou WhatsApp, por exemplo. Fazer posts de novidades. Com o recurso de postagens, você publica novidades como num blog ou em forma de textos, vídeos e imagens. Saber mais sobre o seu público com os insights, que fornecem detalhes sobre como as pessoas encontraram seu perfil. É possível verificar insights de fichas individuais ou gerais. Você também pode publicar vídeos de até 30 segundos. Os vídeos aparecem no mesmo local das fotos.  Se você não tem um site, o Perfil de Empresa oferece uma ferramenta de criação de site. É um recurso simples e pode ser temporário até que você estruture a sua página.  Num primeiro momento, parece que o Perfil da Empresa é apenas um cadastro de informações. Mas, isso não é verdade. A ferramenta é estratégica e traz vários recursos que podem ajudar na presença on-line e no relacionamento com o cliente. Para utilizá-la da melhor maneira, é preciso conhecer e aprender todos os recursos disponíveis.  Para saber mais, assista o vídeo a seguir: Como Vender Mais no Natal com o Google Meu Negócio E aproveite o curso do Sebrae: Como usar sites de busca para sua empresa

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É hora de preparar-se para o Dia do Cliente. A data é comemorada no dia 15 de setembro, desde 2003, e foi criada para homenagear os clientes e aquecer as vendas em setembro, um mês que costumava ter uma baixa no comércio.  Em 2020, o e-commerce teve um faturamento de R$ 5,3 milhões no Dia do Cliente, 65% a mais que no ano anterior. Uma vantagem dessa data é justamente não ter um público limitado (homens, mulheres, crianças, por exemplo).  Assim, todas as empresas, de diferentes segmentos e nichos, podem aproveitar e promover ações de marketing digital para atrair e criar relacionamentos com seus clientes. Você pode fazer ofertas com descontos irresistíveis e trazer outras vantagens para o consumidor. Além disso, como o Dia do Cliente celebra a relação entre empresas e consumidores, é uma ótima oportunidade para promover ações de valorização e fidelização do cliente. Você pode aproveitar para oferecer recompensas para o consumidor que escolher a sua marca. Essa é uma maneira do cliente sentir-se valorizado. Lembre-se de que o planejamento com antecedência é essencial para qualquer data comemorativa. Somente assim é possível criar ações eficientes e alcançar bons resultados. Por isso, vamos dar dicas de como planejar-se para implementar ações estratégicas de marketing digital e otimizar suas vendas nessa data. Aproveite essas dicas para alavancar as suas vendas no Dia do Cliente. Não se esqueça de planejar todas as suas ações e acompanhar os resultados. Um bom atendimento também é fundamental para conquistar os novos clientes e fidelizar os antigos. Boas vendas!  Para saber mais, leia os textos a seguir: Datas comemorativas e temáticas: oportunidade para vender melhor Saiba como aproveitar as datas comemorativas para vender mais 

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As landing pages são item-chave nas campanhas de marketing digital. Uma landing page tem como principal objetivo a conversão de leads, ou seja, fazer com que o visitante se torne um cliente, passando para a próxima etapa do funil de vendas.  Elas também são conhecidas como páginas de aterrissagem, páginas de conversão, de captura ou de destino. Geralmente, a landing page traz um formulário para o visitante colocar seus dados e, em troca, ele recebe um e-book, uma consultoria, mais informações sobre o produto ou serviço ou, até mesmo, concretiza uma compra.  Há uma grande confusão entre site institucional, e-commerce e landing page. Com relação ao site, a diferença está no objetivo. Enquanto a landing page é construída para converter leads, o site é a vitrine do seu negócio e possui diversas páginas, como conteúdo, loja on-line, contato e, até mesmo, uma landing page.  Já no caso do e-commerce, estamos falando de uma loja on-line, de comércio eletrônico. Num e-commerce, você expõe os seus produtos e realiza transações com os clientes. Uma landing page pode ser uma página de vendas, mas, nesse caso, é voltada apenas para um produto ou serviço.   Principais vantagens de uma landing page Uma landing page pode trazer uma série de vantagens para o seu negócio. Entre elas, estão: Direcionar tráfego para páginas de destino; Segmentar ofertas para o público específico; Diminuir o CAC (custo de aquisição de cliente); Promover o lead scoring, ou seja, priorizar leads com maior potencial de compra; Coletar informações demográficas dos potenciais clientes; Entender quais são os clientes em potencial mais engajados; Fornecer combustível para outros canais de marketing; Disponibilizar insights sobre a eficácia das suas ofertas. Tipos de landing pages Como uma landing page pode ter diferentes objetivos, existem tipos de páginas de conversão. Vejamos quais são: Página de captura Essa landing page é utilizada, exclusivamente, para capturar informações, como nome, telefone e e-mail, de potenciais clientes. Em troca, o visitante da página recebe algum conteúdo relevante, como um e-book ou inscrição em algum evento on-line.  Página de confirmação pendente Esse formato serve para informar, de maneira simples, ao visitante sobre as próximas etapas, após o seu cadastro. Ocorre quando um usuário realiza um cadastro on-line e é direcionado para uma página de confirmação. Geralmente, aparece uma mensagem pedindo que ele acesse e confirme a sua inscrição por e-mail. Página de vendas O principal objetivo é fazer a oferta de um produto ou serviço. Para isso, a página de vendas traz os benefícios, depoimentos de outros clientes, perguntas e respostas e uma série de informações relevantes para o visitante concretizar a compra. O call to action (CTA) direciona para a finalização da compra ou pagamento.  Página de obrigado Landing page de obrigado, ou Thank you page, finaliza uma conversão, agradecendo ao usuário a ação executada. Ela também sugere a próxima etapa, que pode ser download de conteúdo ou direcionamento para o site.  O potencial das landing pages no marketing digital é enorme porque elas otimizam a conversão dos leads. Quando claras, diretas e bem planejadas, elas convertem potenciais clientes e ajudam no início do relacionamento do negócio com o consumidor.  Para saber mais, leia os textos a seguir: 5 ferramentas essenciais de marketing digital para o seu e-commerce 5 motivos para sua empresa ter um site

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Apesar da estratégia “preço por inbox” ser muito utilizada em posts e anúncios do Instagram, ela é uma prática prejudicial para a reputação da sua marca e deve ser evitada. Coloque-se no lugar do seu potencial cliente.  Ele está em busca de uma roupa e entra no perfil do Instagram da sua loja. Ali, ele encontra diversas fotos e escolhe algumas opções, mas não encontra o preço do produto. E ainda lê a frase “preço por inbox”. A probabilidade de ele desanimar e abandonar a compra é grande. Ele terá que entrar em contato por direct e esperar a resposta de um atendente para saber o valor.  Esse tipo de estratégia, além de prejudicar a experiência de compra do seu potencial cliente, é equivocada e infringe o Código de Defesa do Consumidor. Segundo essa legislação, é um direito básico do consumidor: “Art. 6º, III –  a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem”. E, caso o varejista não cumpra, ele está cometendo um crime. Isso mesmo. Veja o que diz o artigo 66, do Código de Defesa do Consumidor: “Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.” A Lei 13.543/2017 também trata dessa questão e diz em seu artigo  2º, inciso III, que no comércio eletrônico, os preços devem estar visíveis. Veja o que diz esse inciso:  “III - no comércio eletrônico, mediante divulgação ostensiva do preço à vista, junto à imagem do produto ou descrição do serviço, em caracteres facilmente legíveis com tamanho de fonte não inferior a doze”. Ou seja, o que a lei diz é que todas as informações que o consumidor precisa para realizar a compra, principalmente o preço, devem ser acessadas facilmente, de maneira transparente. Portanto, a estratégia de "preço por inbox" deve ser deixada de lado. Além disso, o "preço por inbox" acaba impactando no autoatendimento, que é uma das características principais do e-commerce. Outra questão, diminui as chances de o consumidor realizar compras por impulso e, ainda, aumenta o trabalho da equipe de vendas, que precisa estar atenta aos directs para tirar todas as dúvidas. Mas, qual é a maneira correta de expor os preços dos produtos?  Existem algumas informações indispensáveis, ou seja, que precisam estar visíveis na hora da divulgação dos produtos, como as características essenciais, o preço, as formas de pagamento e o prazo para entrega do produto. A única exceção, digamos assim, é nos casos dos orçamentos. Não é necessário colocar o valor se o produto ou serviço depender de um orçamento. Afinal, esse valor pode mudar de acordo com a personalização ou adequação à necessidade do cliente. Mas, não se esqueça que, mesmo nesses casos, você deve colocar um aviso sobre a necessidade de se fazer o cálculo do preço. Para saber mais, leia o texto a seguir: Como definir o preço de venda de um produto ou serviço E aproveite o curso do Sebrae: Como definir preço de venda

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Ao pensar em empreender, é perfeitamente compreensível sentir certos receios e experimentar algumas angústias, dúvidas e até inseguranças, mas isso não deve impedir você de lançar-se à jornada empreendedora. A melhor forma de superar esses primeiros desafios é por meio da informação, do conhecimento, de parcerias e, principalmente, do questionamento de crenças - ou melhor, mitos - que podem resultar no fracasso ou no fim precoce do negócio. Primeiro, é necessário compreender o que é um mito: de origem grega, inicialmente a palavra era usada para denominar uma narrativa fantástica, ou seja, que ultrapassa as fronteiras do real; hoje, o termo designa algum aspecto que possa parecer sobre-humano ou sobrenatural. Outro sentido atribuído à palavra na atualidade é para referir-se ao que não é verdadeiro, ao que tem relação com crenças que não se comprovam, à falsidade e à mentira. Este sentido, que opõe o mito à verdade, é o que vamos adotar neste artigo. Uma pesquisa recente feita pelo Global Entrepreneurship Monitor (GEM) revelou que a vontade de empreender aparece como o quarto maior desejo do brasileiro, o que demonstra que muitos têm vontade de abrir o seu próprio negócio. Muitas vezes, porém, quando o empreendedor segue os caminhos errados, se deixando levar pelos mitos do empreendedorismo, esse sonho acaba ficando para trás. Mitos mais comuns sobre o empreendedorismo 1) O empreendedor é um herói solitário: as pesquisas demonstram o contrário, apontando que empresas criadas por equipes têm maiores chances de sucesso.  2) Todos os empreendedores são carismáticos: embora a capacidade envolvente do empreendedor baseada no seu carisma possa funcionar para o sucesso no curto prazo, ele precisa de outras características para se manter. Além disso, pessoas mais introspectivas e caladas podem ser ótimos empreendedores. As pesquisas também demonstram que empreendedores comunicativos, eficientes, inovadores e que saibam vender se destacam mais do que aqueles que se sobressaem apenas pelo seu carisma.  3) Os empreendedores nascem prontos porque têm o gene do empreendedorismo: a predisposição genética para empreender é uma lógica relacionada com a crença de que alguns comportamentos, como exibicionismo ou ousadia, fazem parte da personalidade e já nascem com o empreendedor. Mas essa teoria está completamente equivocada, posto que tal gene não foi e não será encontrado. É necessário frisar, porém, que algumas habilidades que podem ser aprendidas aumentam as chances de sucesso, tais como relacionamento com pessoas, vendas, criação e entrega de produtos/serviços. 4) Basta uma ideia brilhante para ter sucesso: é verdade que uma ideia genial potencializa o empreendimento, mas ela não é uma garantia de sucesso. Atualmente, transformar a ideia em realidade é mais importante do que somente sonhar com algo genial. Nesse sentido, uma boa ideia, ainda que não seja grandiosa, terá mais chance de sucesso se for bem executada. Em outras palavras, fazer acontecer é uma característica fundamental. 5) Empreender é para quem tem dinheiro: mesmo com baixo investimento, é possível iniciar um negócio - este, muitas vezes, começa somente como uma oportunidade de renda extra, mas acaba prosperando com o tempo. Além disso, também é possível optar pelo sistema de franquia, que exige investimentos menores.  6) Empreender vai te deixar rico: se esse for o seu objetivo, é melhor ter cuidado para não se frustrar. O retorno financeiro, que normalmente vem a longo prazo, com muita persistência e resiliência, não necessariamente deixará você cheio da grana. O mais importante para empreender com sucesso é se informar sobre o mercado, estar em constante atualização e aperfeiçoamento e escolher parceiros como o Sebrae, que vão acompanhar você de maneira eficiente na sua jornada empreendedora.  Encoraje-se e comece fazendo os cursos que preparamos para quem quer desvendar os mitos e partir para o conhecimento. Clique nos links a seguir, inscreva-se e, se precisar de mais informações, ligue para o 0800 570 0800. Aprender a empreender Bora empreender

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Com o objetivo de criar conexões para aumentar a proximidade da empresa junto a seus clientes, estabelecendo com eles relações de longo prazo e fidelizando-os, o chamado marketing de relacionamento é a bola da vez. Ele permite a criação de vínculos emocionais e se caracteriza pela confiança que o cliente demonstra em relação à empresa. Constituído por um conjunto de estratégias que focam a criação e a manutenção do relacionamento com o público, o marketing de relacionamento se utiliza de práticas, técnicas e conceitos para satisfazer e fidelizar clientes. Tendo em vista que os consumidores estão cada vez mais exigentes, conscientes e informados, conquistar a clientela tem sido um desafio nos dias atuais. A proximidade com o público é construída pela interação, pelo compartilhamento e pela colaboração, possibilitando a criação de laços que vão muito além da compra e venda. E, claro, como todo relacionamento, este precisa ser construído, mantido e nutrido com ações que levem não só à satisfação das necessidades do cliente, mas também que o surpreendam e encantem. Ações para praticar o marketing de relacionamento 1) Crie um programa de fidelidade: o mais simples é baseado em pontos que o cliente conquista de acordo com o produto consumido ou o valor do produto/serviço. Um restaurante que atribui pontos a cada refeição que o cliente consome, por exemplo, premia quem alcançar determinado número de pontos. O sistema de fidelização da Amazon também é baseado no acesso a um programa VIP: por uma determinada assinatura mensal, o cliente ingressa em um clube de descontos com serviços especiais, vantagens e oportunidades únicas. 2) Conheça as necessidades do cliente: criar ações, como análise do histórico de compras, das postagens nas diversas redes sociais e das interações que o cliente realiza no site, na loja ou no sistema de atendimento ao consumidor (SAC), pode render bons frutos. Faça interações rápidas para marcar a sua presença, entre em contato e se ofereça para solucionar dúvidas, dar informações sobre a empresa, produtos e serviços e apresentar o site ou a loja física/virtual. 3) Ofereça um atendimento de qualidade superior: é necessário engajar todas as pessoas que interagem com o cliente, tanto nas lojas físicas como nas virtuais. O foco, aqui, deve ser o cliente e não a venda. Algumas ações podem ser realizadas nessa etapa: facilite o pagamento, trabalhe o pós-venda de forma mais efetiva, desenvolva estratégias de encantamento e proporcione momentos mágicos. 4) Marque presença nas redes sociais: para ser relevante nas redes, responda a todos os questionamentos e comentários do cliente, dê sugestões, entregue conteúdos de qualidade e invista em anúncios pagos. 5) Comunique-se ativamente: para ajudá-lo nessa tarefa, é necessário interagir com o cliente, enviar e-mails (personalizados) e fazer postagens e ligações telefônicas não somente para enviar ofertas e propagandas, mas também para disponibilizar bônus especiais para compras futuras.  Não se esqueça de que o Sebrae tem as ferramentas e os conteúdos para ajudar você na implantação de um programa de marketing de relacionamento. Acesse o Portal do Sebrae e contate-nos pelo número 0800 570 0800.  Você também pode aproveitar para fazer uma jornada pelos cursos que preparamos, clicando nos links a seguir: Atendimento ao cliente Comunicação e relacionamento com seus clientes Como criar um site para sua empresa

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