Qual a alternativa correta com relação aos conceitos de eficiência e eficácia?

Eficiência, eficácia e efetividade

A Eficiência é a relação entre custos e resultados. Maximiano corrobora isto: “O

princípio geral da eficiência é o da relação entre esforço e resultado. Quanto menor o esforço necessário para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. A antítese da eficiência é o desperdício”. Sendo assim, indicadores de eficiência são aqueles que retratam a relação entre os custos de uma atividade e os resultados alcançados. Eficiência é a medida da relação entre os recursos efetivamente utilizados para a realização de uma meta para um projeto, atividade ou programa, frente a padrões estabelecidos.

A Efetividade é a medida do grau de atingimento dos objetivos que orientaram a

constituição de um determinado programa, expressa pela sua contribuição à variação alcançada dos indicadores estabelecidos pelo Plano. Efetividade se refere então ao grau de mudança realizada pelo programa ou política púbica.Por exemplo, um programa de vacinação terá sido efetivo se o número de infectados por aquela doença que se quer prevenir for reduzido em função deste programa de vacinação.

A Eficácia é a medida do grau de atingimento das metas fixadas para um determinado projeto, atividade ou programa em relação ao previsto.

Ora o mesmo programa de vacinação citado acima terá sido eficaz se atingir as metas traçadas de vacinação. Por exemplo, em um programa de vacinação estabeleceu-se a meta de vacinação de 90% das crianças brasileiras até 5 anos. O programa será eficaz se atingir esta meta.

O documento do TCU “Indicadores de Desempenho e Mapa de Produtos Operacionais” exemplifica a utilização destes conceitos na análise de políticas públicas.

Questões Resolvidas

QUESTÃO 5 (FGV- SEFAZ RJ/2009. FISCAL DE RENDAS)

Com relação aos temas eficiência e eficácia, assinale a afirmativa incorreta.

(A) Eficiência é um conceito limitado.

(B) Eficiência diz respeito aos trabalhos internos de uma organização.

(C) Uma organização não pode ser eficiente se não for eficaz.

(D) A abordagem de metas para eficácia organizacional identifica as metas de uma organização.

(E) Eficácia é um conceito abrangente.

Comentário

Pessoal, vejamos as alternativas da questão. O comando da questão pede para

assinalar a alternativa incorreta.

A alternativa A está correta. Eficiência é um conceito limitado, diz respeito aos

meios. Pode-se alcançar eficiência, sem alcançar eficácia e efetividade.

A alternativa B está correta. Eficiência está relacionada aos meios, aos processos

internos.

A alternativa D está correta. Eficácia é alcance de resultados, portanto está

relacionado a metas.

A alternativa E está correta. Eficácia é um conceito abrangente, relacionada a

alcance de metas.

O gabarito é a letra C. Uma organização pode fazer corretamente as coisas e ainda assim não alcançar os resultados desejados.

QUESTÃO 6 (FGV- BADESC/2010. ANALISTA ADMINISTRATIVO)

Levando em consideração o uso de controles e indicadores de produtividade em um programa de educação, o percentual de crianças matriculadas e a avaliação da qualidade por meio de exames nacionais são, respectivamente, exemplos de:

(A) eficácia e eficiência.

(B) eficiência e eficácia.

(C) efetividade e eficiência.

(D) efetividade e eficácia.

(E) eficácia e efetividade.

Comentário

Vamos analisar as variáveis pedidas para responder à questão.

Vimos no quadro do TCU que metas relacionadas ao número de matrículas em

programas educacionais está relacionado à eficácia. Portanto, percentual de crianças matriculadas é um exemplo de eficácia. Já a avaliação da qualidade por meio de exames nacionais quer avaliar os resultados do programa educacional que as crianças estão matriculadas. Estes programas estão dando resultado? Esta é uma medida da efetividade do programa, ou seja, da mudança na realidade concreta efetuada por aquela política pública.

Desta forma o gabarito é eficácia e efetividade, alternativa E.

QUESTÃO 7(FGV- SADPE/2008. ANALISTA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E E GESTÃO)

Em uma organização, o conceito de eficiência significa:

(A) fazer as coisas bem feitas, otimizando os recursos disponíveis.

(B) fazer o que deve ser feito para atingir os objetivos estratégicos traçados.

(C) fazer o que deve ser feito para atender às apostas e expectativas dos

stakeholders.

(D) fazer as coisas de forma socialmente responsável.

Comentário

Tranquilo, não é pessoal!? Eficiência é fazer as coisas certas, bem feitas, otimizando

recursos. Cuidado: não se trata de fazer as coisas certas para agradar aos

stakeholders, mas fazer certo para economizar recursos. Portanto o gabarito é a

alternativa A.

Trecho retirado do curso Ponto Elite CGU – Técnico Federal de Finanças e Controle - TFFC - rodada 1 - disciplina de administração geral ministrada pelo Prof. Marcelo Camacho. Abaixo segue o link do curso:

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