O C6 Bank liberou o uso de um chatbot, onde é possível fazer a atualização do endereço cadastrado no perfil de forma simplificada. Os usuários podem atualizar suas informações diretamente no app do banco, sem a necessidade de ligar na central de atendimento ou iniciar conversa com atendente no aplicativo. Veja mais logo abaixo. Neste endereço o banco envia os cartões ou produtos do programa de pontos Átomos e de cobrança das transações com cartão. Por causa disso, é necessário que o usuário atualize sempre o endereço. Caso o cliente mude de casa ou preencha alguma informação errada na
abertura da conta, é preciso cadastrar outro endereço. Fundado por ex-sócios
do BTG Pactual e lançado em 2019, o C6 Bank já superou a marca de 7 milhões de contas abertas no Brasil. Sem agências físicas, a fintech já possui em seu portfólio mais de uma dezena de produtos, incluindo conta corrente isenta de taxa de
manutenção, cartão sem anuidade, transferências e saques gratuitos, tag de pedágio grátis, programa de pontos (Átomos), Conta Global, plataforma de investimentos, entre outros. Após dois anos do início de suas operações, o banco digital já contava com mais de 2 milhões de clientes. O banco registrou o maior crescimento na base de clientes entre os bancos digitais do país, conforme
o levantamento do UBS Evidence Lab publicado em outubro do ano passado. O C6 Bank atende pessoas físicas, MEIs e PMEs e está presente em 100% dos municípios brasileiros. Mais informações sobre o banco no portal da instituição. Segurança no C6 BankO C6 Bank adota as melhores práticas do mercado e segue padrões internacionais para garantir a sua segurança. Como fraude é um assunto muito sério, você também deve ficar sempre alerta. Lembre-se sempre dessas dicas:
Se você receber uma mensagem com solicitação de dados pessoais ou sigilosos, desconfie. Se você acredita que passou algum dado bancário para alguém, entre em contato conosco imediatamente. Em caso de dúvida, nos procure pelo chat do app, ligue na nossa central de atendimento ou envie um e-mail para [email protected]. Siga os canais oficiais de comunicação do C6 BankSiga os canais oficiais de comunicação do C6 Bank Para facilitar a comunicação e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, temos perfis nas principais redes sociais. Siga os canais oficiais de comunicação do C6 Bank Para facilitar a comunicação e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, temos perfis nas principais redes sociais. Você pode encontrar o C6 Bank nos seguintes canais oficiais:
O C6 Bank não possui outras comunidades ou grupos além dos citados acima. Desconfie de outros perfis, mesmo que eles se identifiquem como “não oficiais”. Nosso único canal de suporte aos clientes é o Fale Conosco, que pode ser acessado pelo chat no aplicativo, pelo e-mail [email protected] ou por telefone: 3003 6116 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 6606116, para demais localidades. Tome cuidado se alguém se identificar como funcionário do C6 Bank em qualquer grupo ou rede social, pois pode ser uma pessoa tentando obter suas informações para realizar fraudes. Nenhum funcionário do C6 Bank está autorizado a oferecer ajuda via redes sociais ou aplicativos de mensagens, como Whatsapp e Telegram. Como o C6 Bank cuida da sua segurançaA sua privacidade é importante pra nós!As suas informações pessoais e bancárias estão protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) (Lei nº 13.709/2018) e pela Lei do Sigilo das Operações Bancárias (Lei Complementar nº 105/ 2001). Por isso, o C6 Bank se esforça diariamente para proteger a sua privacidade. De acordo com as legislações vigentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o C6 Bank somente coleta os dados cadastrais necessários para prestação de serviços financeiros. Toda coleta de dados de clientes é realizada dentro dos nossos aplicativos e em canais seguros de comunicação utilizando criptografia para garantir o sigilo. Essas informações serão compartilhadas com parceiros estritamente para a realização dos processos do banco e após a garantia de que eles seguem os mesmos padrões de segurança do C6 Bank. Todas as informações são armazenadas em nossos ambientes tecnológicos com rígidos controles de acesso e monitoramento, além de proteção dos dados armazenados com o uso de criptografia. A equipe de segurança do C6 Bank participa de todas as etapas de desenvolvimento de cada produto e funcionalidade inseridos no app, da concepção à entrega. Toda atualização do aplicativo contempla avaliação rigorosa do ponto de vista da segurança. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais relacionados a LGPD, veja nossos "Termos de Uso e Política de Privacidade" ou entre em contato com a nossa central de atendimento. Conheça mais sobre a LGPD CLIQUE AQUI ou entre em contato com a nossa central de atendimento. Transações com a tecnologia de cartão sem contatoOs cartões de crédito e débito sem contato (que usam a tecnologia "contactless") são uma modalidade de pagamento com maior conveniência e facilidade de uso. A tecnologia contactless segue um rígido padrão de segurança definido pelas bandeiras de cartões. Aliando comodidade com segurança, as bandeiras definiram como padrão que não é necessário utilizar a sua senha para compras de até R$ 100,00. Para valores maiores, é necessário digitar a senha do cartão. O risco de fraudes é estritamente controlado graças a medidas complementares de monitoramento e prevenção. Entre os recursos de segurança do contactless, o cartão só é reconhecido se estiver muito próximo da máquina, cerca de 2 centímetros. Essa proximidade garante que o cartão esteja sempre perto do cliente e não possa ser utilizado sem o seu conhecimento. Além do mais, toda comunicação wireless entre o cartão e a maquininha de pagamento é criptografada, garantindo que não possa ser interceptada. As transações não transmitem todos os dados de identificação do cartão ou do cliente, evitando que eles sejam roubados por criminosos: o código de segurança não é enviado, e assim esses dados não podem ser reutilizados em outra compra. Como medida adicional, o cartão envia para a maquininha uma identificação daquela transação, que não pode ser reutilizada posteriormente em outra transação. Se ocorrerem diversas transações sem contato em sequência, a senha do cartão será solicitada como uma validação de segurança. Você também pode optar por bloquear temporariamente o seu cartão do C6 Bank através do aplicativo, toda vez que ele não estiver em uso. Cuidados de segurança com o PIXO C6 Bank adota para o sistema de pagamento instantâneo brasileiro (PIX) as mesmas medidas de segurança e prevenção a fraudes que já utiliza para as demais transações financeiras realizadas através do nosso app. Além disso, as transações com o PIX respeitam limites de valores para garantir maior segurança, com limites menores no horário da madrugada. Caso seja solicitado o aumento do limite do valor do Pix, a ação só é realizada pelo banco 24 horas depois. Nas sextas, sábados ou vésperas de feriado, o aumento ocorre apenas às 10h do próximo dia útil. Essa medida de segurança, tornada obrigatória pelo Banco Central para todas as instituições financeiras, tem o objetivo de desestimular situação de crime ou violência que envolva o Pix. O Pix só funciona dentro do aplicativo móvel (app) ou no Internet Banking do seu banco. Cuidado, pois não existem outros sites nem aplicativos para fazer o cadastro de sua chave, nem para realizar trasações com o Pix. Lembre-se também: antes de realizar uma transação com o PIX, certifique-se que a chave da conta de destino pertence a pessoa com quem você deseja transacionar. Em caso de suspeita de fraudes, as transferências com o Pix podem ser suspensas por alguns minutos antes de ser autorizada, para análise adicional pelo nosso time especializado em prevenção a fraudes. Durante o período em que a ordem de pagamento estiver sendo analisada, o cliente tem a opção de cancelamento da transação Open FinanceA segurança é uma preocupação constante no Open Finance, que se baseia nas melhores práticas do mercado. No Open Finance, o cliente está no controle de quem deve ter acesso a seus dados, garantindo que apenas as instituições autorizadas podem ter conhecimento das informações. Esse processo é feito em um ambiente seguro, e a permissão poderá ser cancelada a qualquer momento. Para garantir a proteção dos seus dados, somente faça operações em sites oficiais de bancos e em lojas que você confia. Antes de confirmar qualquer transação, verifique a identidade das fontes recebedoras e pagadoras. Saiba mais sobre o Open Finance CLIQUE AQUI. Segurança do C6 KickO C6 Bank toma uma série de cuidados para garantir a segurança das transações feitas pelo C6 Kick. Nossos procedimentos incluem:
Cada transação do C6 Kick possui uma identificação única e atrelada ao número telefônico do destinatário, podendo ser rastreada pelo banco caso necessário. Cartão virtual para compras onlineOs clientes do C6 Bank podem fazer suas compras online utilizando o cartão virtual, que oferece mais facilidade e segurança. ECom ele, o cliente pode fazer compras online sem utilizar os dados do cartão físico na hora da operação. Além disso, o código de segurança do cartão virtual é atualizado periodicamente pelo C6 Bank, impedindo que um criminoso que obtenha os dados do cartão consiga utilizá-lo após esse prazo. O cartão virtual registra os gastos na mesma fatura e utiliza o mesmo limite do cartão físico. Programa de notificação de bugs no aplicativo do C6 BankO C6 Bank mantém um canal para notificação de bugs e vulnerabilidades, em parceria com a empresa americana HackerOne, para encorajar pesquisadores de segurança a nos informarem sobre eventuais problemas e melhorias de segurança. Esse programa de notificação de bugs está restrito somente a pesquisadores previamente cadastrados na plataforma da HackerOne. Caso acredite ter encontrado uma vulnerabilidade de segurança nos sites ou aplicativos do C6 Bank, pedimos que você entre em contato imediatamente pelo Fale Conosco. Cuidados no uso da InternetProteja a sua senhaAs suas senhas são confidenciais e secretas, portanto não as compartilhe com outras pessoas. Escolha senhas difíceis de serem adivinhadas (Evite palavras óbvias, datas comemorativas e números com sequências simples, como 123456). Escolha uma senha diferente para cada site ou serviço e evite sempre reutilizar suas senhas mais importantes. Não use a senha do banco para outros serviços e apps.Escolha senhas diferentes para acesso ao app (senha de 6 números) e transações (4 números). Não anote a sua senha e não salve senhas em e-mails, bloco de notas ou qualquer outro aplicativo do seu celular. Nunca guarde a senha junto com seu cartão do banco, a medida evita riscos de fraudes em caso de perda ou roubo do seu cartão. Tome cuidado para que outras pessoas não vejam você digitando suas senhas em sites, terminais de compra e caixas eletrônicos. Lembre-se sempre que o banco nunca pede para o cliente dizer a senha. Quando os bancos pedem senhas, elas devem ser digitadas em canais protegidos, como na tela do aplicativo do banco, no internet banking ou até mesmo no caixa eletrônico. Por outro lado, às vezes, quando acontece uma transação suspeita, os bancos entram em contato para confirmar alguns dados da compra. Quando algum funcionário do banco liga para confirmar dados pessoais, como nome completo e CPF, uma boa dica é revelar só uma parte dos dados. Se a pessoa que está ligando é quem realmente ela diz que é, ela também tem esses dados e, enquanto você fala, está conferindo em algum lugar – por exemplo, na tela do computador. Então, em vez de revelar o CPF inteiro, diga só os três primeiros dígitos e peça para a pessoa dizer os três dígitos seguintes. E lembre-se, os atendentes de banco nunca pedem para você confirmar a sua senha! Cuidado com mensagens e sites falsos (phishing)Phishing é a tentativa de fraude e roubo de dados através de mensagens falsas enviadas por e-mail, mensagem de texto, aplicativos de mensagens (como o Whatsapp e Telegram) ou sites falsos. Essas mensagens podem conter links para sites maliciosos ou arquivos com vírus que podem infectar seu computador ou smartphone e dar acesso às suas informações pessoais. Desconfie de mensagens recebidas com forte apelo emocional, como aquelas informando de um problema urgente no acesso a sua conta ou pedindo atualização de um suposto “módulo de segurança”, convidando para clicar em um link para regularizar a situação. Também desconfie de mensagens com notícias alarmantes ou com promoções muito vantajosas. Esses são temas muito utilizados em mensagens de phishing. Nunca abra e-mails que pareçam suspeitos ou que tenham origem duvidosa, não abra arquivos ou clique em links que estejam nesses e-mails. Evite clicar em links que pareçam suspeitos. Certifique-se de que o endereço do site apresentado em seu navegador tem o mesmo nome que o site visitado. Veja algumas dicas para ajudar a identificar uma mensagem falsa:
Se você receber um e-mail com conteúdo suspeito, encaminhe para [email protected]. Atualize seu softwareMantenha seu computador e seu smartphone sempre atualizados, com a última versão do sistema operacional e dos aplicativos. Use programas antivírus para ajudar a impedir a instalação de programas mal-intencionados e mantenha o antivírus atualizado. Evite redes públicasNão utilize computadores com acesso público para transações financeiras ou para acessar seus dados pessoais, como computadores compartilhados em cafés e hotéis. Não use redes públicas de WiFi para acessar o Internet Banking e sites com informações pessoais. Certifique-se de que o WiFi utilizado é protegido com o padrão de segurança “WPA 2” (isso pode ser validado nas configurações da rede wireless). Criminosos podem usar redes WiFi públicas para interceptar informações. Como alternativa, utilize o seu banco pela conexão 3G ou 4G do seu celular. Compre online, mas com cuidadoAo realizar compras online, use preferencialmente o cartão de crédito virtual disponível através do app do C6 Bank. Evite salvar os dados de pagamento e número de cartão de crédito em sites e apps de compras online, principalmente naqueles que você não tem o hábito de comprar com frequência. Sempre verifique a reputação da loja ou do vendedor antes de realizar uma compra online. Desconfie de sites de compra e de leilão que oferecem preços muito vantajosos. Os criminosos criam sites falsos e divulgam promoções tentadoras para atrair vítimas e roubar suas informações de pagamento. Redobre a atenção ao encontrar na internet anúncios que prometem preços exageradamente diferentes dos praticados no mercado, especialmente para bens como celulares, carros e TVs. Cuidados extras com o uso do seu celularBloqueie sua tela: use um código de bloqueio ou o recurso de biometria do seu celular (por exemplo, sua impressão digital) para evitar que outras pessoas utilizem o seu aparelho, principalmente em caso de perda ou roubo. Feche sempre seus apps de banco depois de usá-los. Não use celular em locais públicos. O aparelho desbloqueado facilita a ação de criminosos. Habilite a proteção por senha no seu Whatsapp (acesse o menu “Configurações”, entre em “Conta” e ative a opção “Verificação em duas etapas”). Isso evita que criminosos tenham acesso às suas mensagens se conseguirem transferir a sua linha telefônica para outro celular ou sequestrar o seu Whatsapp. Certifique-se de sempre baixar os aplicativos bancários e quaisquer outros aplicativos apenas nas lojas oficiais dos fabricantes de celular. Suspeite de novos aplicativos em sites desconhecidos que podem conter vírus e facilitar o acesso ao seu aparelho e aos seus dados. O aplicativo do C6 Bank não funciona em celulares que passaram por procedimentos para liberar o acesso completo ao aparelho, conhecidos como "jailbreak" (para aparelhos iPhone e iPad) ou "rooting" (nos celulares Android). Esses procedimentos desabilitam várias proteções importantes do seu smartphone, que pode ser facilmente contaminado por vírus e aplicativos maliciosos. Nosso aplicativo não funciona nessas condições para evitar que um criminoso possa ter acesso às suas informações bancárias ou manipular suas transações para fraudar a sua conta. Cuide de sua privacidade nas redes sociaisSempre tenha cuidado ao usar suas redes sociais e jamais compartilhe informações pessoais como dados de seus documentos ou de suas contas bancárias. Uma foto do seu cartão de crédito ou de um cartão de embarque aéreo pode ser utilizada por criminosos para obter seus dados. Verifique as configurações de segurança e de privacidade dos seus aplicativos de redes sociais para que somente pessoas conhecidas tenham acesso as suas informações pessoais e dados de contato. Revise a privacidade das suas publicações e evite compartilhar informações pessoais em demasia. Use senhas fortes e, sempre que possível, configure um segundo fator de autenticação para evitar que criminosos tenham acesso ao seu perfil. Previna-se contra fraudesConfira as transações na sua contaFique sempre de olho no seu extrato e nos avisos que enviamos por SMS a cada transação realizada com o seu cartão do C6 Bank. Informe imediatamente o banco, por meio dos canais de atendimento, qualquer transação incomum, suspeita ou desconhecida na sua conta ou cartão de crédito. Você pode acompanhar as movimentações em tempo real no aplicativo do C6 Bank. Avise imediatamente se tiver o celular furtado ou perdidoEntre em contato com a central de relacionamento do C6 Bank se você perder ou tiver o seu celular furtado. Assim, nossa central bloqueia temporariamente o acesso a sua conta a partir do celular antigo, evitando que o criminoso tenha acesso a sua conta bancária e faça transações em seu nome. Em caso de roubo ou perda do aparelho celular com o aplicativo do C6 Bank instalado, ao ligar para a central de atendimento o cliente é convidado a digitar o seu CPF e a senha de seis dígitos que utiliza para acessar o app. Após fazer isso, o cliente ouvirá o seguinte: “caso seu celular ou cartão do C6 tenha sido perdido ou roubado, digite 5”. Após digitar 5, o aplicativo e o cartão serão bloqueados imediatamente e a ligação será redirecionada para um atendente humano. Lembre-se de registrar um Boletim de Ocorrência (BO) em uma delegacia mais próxima ou online e avise a sua operadora de celular sobre a perda ou furto do aparelho. Você mesmo pode voltar a acessar a sua conta por meio de um novo aparelho, pois temos um processo fácil e confiável para validar quando ocorre a troca de dispositivo. No primeiro acesso com o celular novo, clique em “Já tenho conta” e forneça o seu CPF e sua senha de acesso. Em seguida nós iremos te perguntar: “Você trocou de dispositivo?”. Nessa mesma tela é só tocar em “Solicitar agora” e, em seguida, será realizada uma validação biométrica, com uma selfie, para garantir a sua identidade e permitir que volte a utilizar a sua conta a partir de um novo aparelho celular. Lembre-se: para realizar a troca do aparelho, utilizamos biometria facial para garantir a sua identidade e evitar fraudes. Por isso, a ativação do acesso à conta do C6 Bank em um novo aparelho deve ser feita apenas pelo titular da conta. Cuidado com perfis falsos nas redes sociaisCuidado com os perfis falsos que tentam se passar pelo C6 Bank nas redes sociais. Eles podem entrar em contato com clientes para pedir seus dados pessoais, senhas de acesso ou os códigos de validação, abrindo a oportunidade para fraudes. O C6 Bank não pede essas informações, por isso, sempre desconfie. Somente entre em contato conosco pela nossa central de relacionamento e pelos canais oficiais do C6 Bank nas principais redes sociais. Cuide bem do seu cartão bancárioAo utilizar o seu cartão em um estabelecimento comercial, mantenha-o sempre à sua vista. Preste atenção se o atendente se afastar com o seu cartão, sob qualquer pretexto, e sempre confira o cartão na devolução, para evitar que entreguem um cartão trocado. Desconfie se o visor da maquininha estiver danificado e não for possível conferir o valor da transação. Verifique o valor da transação antes de digitar a senha e confirmar o pagamento. Ao digitar o PIN do seu cartão, tome cuidado para que ninguém veja ou grave a sua senha. Peça o comprovante da transação ou verifique a mensagem de confirmação recebida por SMS ou pelo app do C6 Bank para conferir se o nome do estabelecimento e o valor estão corretos. Nunca tire foto do seu cartão e tome cuidado para não compartilhar o número, validade ou CVV (o código de segurança de 3 dígitos no verso do seu cartão). Ao descartar o seu cartão de crédito ou débito, use uma tesoura para cortar o chip e a tarja magnética. Jamais descarte o seu cartão inteiro. No aplicativo do C6 Bank, você pode bloquear temporariamente seu cartão. Use esse recurso se identificar alguma transação suspeita ou perder o seu cartão. Em caso de perda ou roubo do seu cartão, entre em contato imediatamente com os canais de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento do cartão. Bloqueie o uso do cartão pelo nosso app. Em caso de roubo, registre um BO em uma delegacia ou online. Evite fraude no pagamento de boletosAo pagar um boleto de cobrança, verifique sempre se os dados do “Beneficiário” correspondem a quem emitiu o boleto e vendeu o produto ou serviço. Criminosos criam boletos falsos em nome de empresas de telefonia e bens de consumo, por isso é importante ficar atendo ao realizar o pagamento de um boleto. Verifique sempre se o logotipo do banco que está impresso no cabeçalho do boleto corresponde ao código do banco, indicado nos 3 primeiros dígitos da linha com o número do código de barras (linha digitável). Em caso de boletos de consumo (água, luz, telefone, etc), verifique também se o código de barras é semelhante ao das contas anteriores, e desconfie se os 3 primeiros números do código for a identificação de um banco. Desconfie se o código de barras estiver ilegível ou tiver falhas que impossibilitem a sua leitura, como espaços excessivos entre as barras. Caso você suspeite de um boleto de cobrança, consulte diretamente a empresa que o emitiu e peça para conferirem a linha digitável. Evite imprimir boletos, pois os golpistas podem adulterar os dados de pagamento durante a impressão. Prefira pagar via app, lendo o código de barras direto no arquivo em PDF do seu boleto. E não se esqueça de manter seu antivírus atualizado. Jamais negocie descontos e multas de boletos com pessoas estranhas ou em sites que não sejam do próprio banco emissor. Diversos sites fraudulentos prometem a remissão do boleto com nova data ou sua renegociação, mas na verdade emitem um novo boleto que direciona o pagamento para o fraudador. Cuidado com o Golpe do WhatsappNesse golpe, os criminosos conversam com parentes e amigos da vítima via Whatsapp e conseguem pedir dinheiro emprestado, aproveitando a sensação de confiança. A fraude começa quando o criminoso clona a conta de Whatsapp, geralmente, após sequestrar o número telefônico ou quando entra em contato direto com o dono da linha e o engana para conseguir obter o código de ativação do Whatsapp. Com o Whatsapp clonado, o fraudador conversa com os contatos, em nome da vítima, e inventa uma história mirabolante para pedir dinheiro emprestado. A vítima, crente que está conversando com uma pessoa conhecida, transfere o dinheiro para uma conta de terceiro, informada pelo criminoso. Por isso, sempre desconfie se alguém te pedir ajuda financeira pelo Whatsapp. Faça uma chamada de voz ou vídeo para ter certeza de que está conversando com a pessoa verdadeira. Para evitar que o seu Whatsapp seja clonado, cadastre uma senha de 6 dígitos por meio do recurso de “Autenticação em Duas Etapas” do aplicativo (vá na tela de “Ajustes”, escolha a opção de “Conta” e, em seguida, “Verificação em Duas Etapas”). Mas evite colocar uma senha fácil de ser adivinhada. Essa senha será solicitada sempre que acessar seu Whatsapp em outro aparelho celular ou pelo computador (no Whatsapp Web). Golpe da renegociaçãoCriminosos tentam se passar por atendentes do banco para solicitar pagamentos e transferências em uma suposta oferta de renegociação de dívidas. Por meio de contas falsas os criminosos utilizam redes sociais e aplicativos de mensagens, como Instagram e WhatsApp, para fornecer instruções para quitação de pagamentos – como faturas, renegociações e empréstimos – se passando por atendentes ou canais de contato do C6 Bank. Muitas vezes, os golpistas informam dados pessoais seus para conquistar sua confiança. Entretanto, ao pagar a falsa cobrança, o valor vai diretamente para a conta do criminoso. Fique de olho: O C6 Bank só envia informações sobre pagamentos pelos canais oficiais e pela Flex, nossa parceira exclusiva para renegociação. Antes de fazer qualquer pagamento, confira se o contato foi realizado por meio de um canal oficial e se o boleto ou conta de destino é realmente do C6 Bank. Golpe da falsa central de atendimentoNesse golpe, os criminosos ligam ou enviam mensagens como se fossem da central de atendimento de seu banco. Para chamar a sua atenção, normalmente dizem que você sofreu uma fraude e que precisam confirmar seus dados para impedir que a suposta fraude aconteça. Na verdade, eles pedem a sua senha e código de confirmação para ter acesso a sua conta e, assim, realizar uma fraude de verdade. Nunca passe informações pessoais e de sua conta bancária, e nem clique em links suspeitos! Lembre-se: o C6 Bank nunca pede sua senha ou código de segurança por telefone, SMS ou redes sociais. Se você acredita que passou algum dado bancário para alguém, entre em contato imediatamente pelo chat do app ou ligue na nossa central de atendimento. A falsa ligação da central de atendimento por telefone fixoEsse golpe aproveita que as chamadas em telefones fixos só são desligadas pela pessoa que originou a ligação. Por isso, tenha muito cuidado se receber uma ligação no seu telefone fixo com alguém que diz que trabalha para seu banco. Os criminosos ligam para o telefone fixo de clientes como se fossem da central de atendimento de seu banco, normalmente avisando que tem transações suspeitas na sua conta ou que você sofreu uma fraude. Para ganhar a sua confiança, pedem que você ligue no telefone da Central de Atendimento do banco, que consta no verso do cartão ou no site do banco. Mas, nessa hora, os fraudadores não encerram a ligação. Eles seguram a linha e, quando você tenta ligar para a central, na verdade você está a mesma ligação com o fraudador, sem perceber. Assim o fraudador consegue se passar por um atendente do banco, ganhar a sua confiança e roubar os seus dados. Fique de olho no golpe do motoboyNesse golpe, os criminosos enviam um motoboy para buscar o cartão de débito ou de crédito na casa da vítima. Os fraudadores ligam para o cliente dizendo que são da central de atendimento do seu banco e inventam uma história de que o cartão foi fraudado ou clonado. O falso atendente, então, avisa que o cartão foi bloqueado por medida de segurança e que o banco já emitiu um novo. Em seguida, ele oferece um serviço exclusivo de retirada do cartão, via motoboy. Para confirmar a operação, o falso atendente pede para o cliente digitar a senha e transfere para uma falsa central telefônica, que captura a senha digitada. Ao final, o criminoso vai até a casa do cliente fingindo ser um motoboy do banco e retira o cartão que, em seguida, será utilizado normalmente em compras fraudulentas. Lembre-se: banco nenhum jamais envia um motoboy para retirar o cartão do cliente. Caso o seu cartão precise ser descartado, destrua ele fisicamente, utilizando uma tesoura para cortar o plástico, e corte também o chip e a tarja magnética. Jamais descarte o seu cartão inteiro. Golpe da troca de cartãoEsse é um golpe muito comum em ambulantes e, principalmente, durante grandes eventos, aproveitando a maior distração da vítima. Mas também pode acontecer em comércios tradicionais, como lojas, restaurantes e postos de gasolina. Quando você faz uma compra e vai pagar com o seu cartão, o golpista memoriza a sua senha. Na hora de devolver o cartão, ele aproveita a sua distração, devolve outro cartão e fica com o seu cartão original. Para evitar esse golpe, sempre use a maquininha virada para você, sem que ninguém mais possa ver a sua senha e confira com cuidado se recebeu o seu cartão de volta. Como alterar os dados cadastrais do C6 Bank?Passo 1: Acesse o aplicativo e, na tela inicial, toque na opção “chat”. Passo 2: Na conversa com a atendente virtual, digite “Alteração de Dados Cadastrais” e envie. Passo 3: Selecione a opção “Endereço Cadastrado”. Passo 4: Informe o CEP do novo endereço e, em seguida, o número da residência.
Como recuperar a senha de acesso do C6 Bank?Para recuperar a senha do C6 Bank é simples e rápido.. Acesse o aplicativo do banco;. Digite o CPF;. Na página a seguir, digite a senha;. Selecione a opção “Esqueci ou não tenho senha”;. E siga o passo a passo do aplicativo.. Como entrar em contato com o banco C6?Central de atendimento C6 Bank telefone. 3003 6116: capitais e regiões metropolitanas;. 0800 660 6116: demais localidades.. |
Como alterar telefone no C6 Bank?
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