Administrar todas as informações produzidas por gestores, colaboradores e clientes proporciona para sua empresa uma importante vantagem competitiva, conforme já comentamos aqui no blog. Além de fortalecer os negócios em momentos difíceis, essa ação faz com que os negócios cresçam mais rápido, constituindo um importante caminho para a inovação. Por conta disso, é uma tendência mundial no ambiente corporativo, sendo adotada por empreendimentos dos mais diferentes portes. Mas você sabe como implementar a gestão do conhecimento (GC)? Show
O processo envolve uma análise aprofundada da história da organização (tanto a atuação no passado e no presente quanto os planos para o futuro), de como as atividades são desenvolvidas em todos os setores e qual a relação dela com o mercado. Esse estudo permite a compreensão de quais práticas devem ser executadas ou não para que os objetivos sejam alcançados. Para se ter uma visão mais ampla, a finalidade da gestão do conhecimento pode ser representada pelos seguintes componentes:
As quatro etapas para implementar a gestão do conhecimentoAgora que os objetivos foram explicados, chegou o momento de voltar à questão inicial do texto: afinal, como implementar a gestão do conhecimento em uma organização? De modo geral, são realizadas quatro etapas, explicadas a seguir: 1 – Faça o diagnóstico da sua empresaO primeiro passo para implementar a gestão do conhecimento é analisar o grau de maturidade do empreendimento. Para isso, são utilizados seis critérios: lideranças, processos, pessoas, aprendizado e inovação, tecnologia e resultados. A partir deles são avaliados a capacidade da empresa de responder aos desafios do mercado, de organizar e direcionar o conhecimento, de treinar os funcionários, o estímulo a um ambiente colaborativo e ao compartilhamento do conhecimento, o uso de tecnologias, dentre outros. Em seguida, deve ser realizado o plano de negócios, visando justificar a importância da GC para a organização. Mas você sabe exatamente o que é isso? Bom, trata-se de um documento em que é especificada a ideia de negócio a ser trabalhada. Esse documento também é utilizado como ferramenta interna, pois viabiliza iniciativas, além de servir como métrica para avaliar os resultados delas. É nesse sentido que ele é importante nesta etapa de implementação da GC. Os seguintes aspectos devem ser considerados:
2 – Planeje as açõesEste é o momento de definir a visão, os objetivos e as estratégias da gestão do conhecimento, identificando e priorizando as melhores ações a serem implementadas (individualmente, na equipe e nos ambientes interno e externo). Também devem ser estabelecidos quem são os responsáveis pela administração desse processo e quais ações serão utilizadas para colocar a gestão do conhecimento em prática. É importante ressaltar que esses métodos devem estar alinhados com os seis critérios especificados no início do tópico anterior. 3 – Teste o que foi definido no planejamentoCom as devidas análises realizadas e o planejamento preparado, a empresa elabora um projeto piloto. O objetivo dele é testar a eficácia do que foi planejado e gerar informações importantes para melhorar o projeto final. Essa etapa é, portanto, uma forma de aprendizagem em que são avaliados os elementos que deram bons resultados e os que não, quais os fatores que proporcionaram isso e quais medidas podem ser mantidas ou precisam ser adaptadas. Essas informações permitem aperfeiçoar o plano inicial, minimizar os erros e ampliar o uso do sistema de gerenciamento do conhecimento. 4 – Implemente na empresaNeste momento são discutidos os fatores importantes que proporcionaram bons resultados durante a execução do planejamento da gestão do conhecimento e são desenvolvidas soluções para os elementos que se mostraram resistentes. Por fim, desenvolvem-se estratégias de avaliação contínua dos resultados. Esta etapa é realizada de acordo com o seguinte passo a passo:
Valorizar o conhecimento dentro do ambiente empresarial é, hoje, requisito para obter bons resultados. Isso é consequência da importância que os ativos intangíveis conquistaram. Por isso, não fique de fora e faça os investimentos necessários para implementar a gestão do conhecimento no seu negócio! Se precisar de mais informações sobre o tema, não hesite em entrar em contato conosco. Tópicos: crescimento corporativo, gestão do conhecimento, implementação Quais são os fatores que estão envolvidos a gestão do conhecimento?Os fatores da prática gerencial rela- cionados à gestão do conhecimento são: alta administração, políticas de recursos humanos, cultura organizacional, estru- tura organizacional, sistema de informação e mensuração de resultados (Terra, 2005).
Quais são os fatores importantes para estabelecer uma iniciativa de gestão do conhecimento?4 Fatores Importantes para Estabelecer uma Iniciativa de Gestão do Conhecimento. 1 – Use software próprio para a Gestão do Conhecimento. ... . 2 – Estabeleça processos e rotinas. ... . 3 – Ter um objetivo comum e benefícios pretendidos. ... . 4 – Tenha uma mentalidade centrada no cliente.. Quais são as três etapas do processo de implantação da gestão do conhecimento?De modo geral, são realizadas quatro etapas, explicadas a seguir:. 1 – Faça o diagnóstico da sua empresa. O primeiro passo para implementar a gestão do conhecimento é analisar o grau de maturidade do empreendimento. ... . 2 – Planeje as ações. ... . 3 – Teste o que foi definido no planejamento. ... . 4 – Implemente na empresa.. Como implementar a gestão do conhecimento?6 passos para implementar a gestão do conhecimento. 1 – Identificar e diagnosticar os conhecimentos na organização. ... . 2 – Planejar a gestão do conhecimento. ... . 3 – Fazer um teste. ... . 4 – Implementar o compartilhamento de conhecimentos. ... . 5 – Formalizar e armazenar os conhecimentos explícitos.. |