Segundo Miller (1996 Quais são os atributos que determinam a qualidade)

Informações de má qualidade podem levar as organizações a aplicar recursos em projetos ineficazes. Por outro lado, boas informações permitem identificar necessidades e criar eficiência no dia a dia das empresas. Segundo Miller (1996) a partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta referente os atributos que determinam a qualidade.
( ) relevância
( ) precisão
( ) confiabilidade
( ) temporalidade
( ) competitividade
A V- F- V- V- F
B V- V- V- V- V
C F- V- V- V- F
D V- V- V- V- F
E V- V- F- V- F

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extraordinária invenção que transforma as
informações em “registros digitais” para que sejam processadas
eletronicamente. Assim, os registros em papel tornaram-se bancos de dados
digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande volume. Por meio
de softwares, as informações são processadas com grande velocidade e
precisão. Com isso, as tarefas humanas repetitivas foram praticamente abolidas
do cotidiano empresarial, e foram criados novos padrões de produtividade. A
revolução digital deu srcem às chamadas organizações digitais, que, conforme
Turban et al. (2010), representam um novo modelo organizacional que utiliza a
informática para aprimorar a eficiência do trabalho e melhorar os processos de
negócios.
 
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TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
A capacidade de comunicação entre pessoas e sistemas no mundo virtual é o
resultado da incrível interação de computadores, softwares e redes de
comunicação, orquestrada por uma espécie de “engrenagem tecnológica”
complexa e em constante evolução. As tecnologias que movem essa
engrenagem são chamadas de Tecnologias da informação e comunicação
(TICs).
NIVEL DE RELEVÂNCIA E IMPORTÂNCIA
Segundo Moresi (2000), as informações são utilizadas basicamente para duas
finalidades: compreender o ambiente de negócios – interno e externo – e agir
sobre ele. Isso significa dizer que as informações estão diretamente relacionadas
à avaliação das situações e ao processo decisório. Com isso, sua importância
depende do nível de criticidade que ela representa na atividade gerencial.
Em relação ao nível de relevância ou importância, as informações podem ser
classificadas em quatro categorias: irrelevantes, potenciais, mínimas e críticas.
A abaixo ilustra essas categorias e o impacto que representam para as
organizações.
RELEVÂNCIA, PRECISÃO, CONFIABILIDADE, TEMPORALIDADE ECOMPREENSIBILIDADE.
 
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Informações de má qualidade podem levar as organizações a aplicar recursos
em projetos ineficazes. Por outro lado, boas informações permitem identificar
necessidades e criar eficiência no dia a dia das empresas. Segundo Miller
(1996), os atributos que determinam a qualidade são: Relevância, precisão,
confiabilidade, temporalidade e compreensibilidade.
FILTRAGEM, PROCESSAMENTO E A APRESENTAÇÃO
“Os dados em geral são coletados em grande volume e em formatos
inadequados para serem utilizados diretamente pelas pessoas. Para que se
tornem úteis, é necessário convertê-los por meio de algum tipo de reformatação
que facilite sua interpretação” (Pohl, 2015). Assim, a conversão de dados em
informações envolve três etapas: Filtragem, processamento e a apresentação.
Os dados são coletados de fontes internas ou externas, filtrados a fim de serem
selecionados apenas aqueles relevantes para a análise, processados de acordo
com o objetivo da análise e, finalmente, apresentados na forma de gráficos,
textos, planilhas e imagens, entre outros.
 ATIVIDADES DE UM GESTOR (SEGUNDO DRUCKER 1972)
 
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Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o
que precisa ser feito”. O gestor não é aquele profissional que executa as tarefas
diretamente, mas aquele que assegura que elas sejam realizadas por sua equipe
e de acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial pressupõe
o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais.
Drucker (1972) resume as atividades de um gestor em cinco categorias:
Estabelecer objetivos, organizar atividades, motivar e comunicar, mensurar e
desenvolver as pessoas.
COMPLEXIDADE DAS DECISÕES GERENCIAIS
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos
nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da
previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos: Estruturadas,
não estruturadas e semiestruturadas.
ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da
melhor escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia,
inteligência artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de
1940, o cientista social e matemático norte-americano Herbert Simon abriu
caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada
 Administrative Behavior: a Study of Decision-Making Processes in Administrative
Organization (Simon, 1947), posteriormente editada em português com o título
Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas
organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, Simon define
o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de
decisões com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. O modelo racional
de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações objetivas
e analíticas para proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada de
decisão. Simon (1979) decompõe o processo decisório em quatro etapas:
inteligência, concepção, seleção e revisão.
 
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Etapa 1: in teligênci a
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam
claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas
premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. É também a
oportunidade para avaliar a situação por meio de uma visão estratégica, com
base em informações relacionadas à organização e ao seu ambiente externo.
Como resultado, o gestor “decidirá sobre o que será decidido”, podendo até
mesmo concluir que a situação não deve mudar e que, portanto, nenhuma
decisão é necessária.
Etapa 2 : c oncepção
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e
seus prós e contras são avaliados. Os estudos de viabilidade técnica,
comportamental e financeira também fazem parte dessa análise. Neste
momento, as informações coletadas na etapa de inteligência são analisadas por
métodos quantitativos e estatísticos, para prever os resultados de cada
alternativa. Para isso, normalmente são utilizadas ferramentas computacionais,
como planilhas de cálculo e sistemas de apoio à decisão, como veremos a
seguir.
Etapa 3: seleção
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais
efetiva para os objetivos estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que
representa a sua “utilidade” para a solução. Assim, a alternativa com maior valor
será selecionada. Em situações mais complexas, com múltiplos critérios de
seleção, são utilizados métodos de ponderação que classificam os critérios de
acordo com sua importância na decisão. O resultado da etapa de seleção é a
alternativa a ser implementada.
Etapa 4 : revisão
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja
possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão.
 
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SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
SADs significa sistemas de apoio à decisão. Esse tipo de ferramenta se
caracteriza pelo uso intensivo de processamento numérico, simulações,
projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar
situações complexas e não estruturadas, como a otimização de linhas de
produção, o planejamento de rotas de uma companhia aérea ou a simulação de
investimentos financeiros. É importante enfatizarmos a diferença de propósitos
entre os SADs e os SIGs. Enquanto os SIGs se destinam à gestão cotidiana das
organizações por meio de relatórios gerenciais, os SADs buscam solucionar
problemas complexos com simulações de cenários e análises estatísticas, sendo
úteis especialmente para as decisões tomadas nos níveis estratégicos das
organizações.
SISTEMAS DE APOIO AOS EXECUTIVOS
SAEs significa Sistemas de apoio aos executivos. Esses sistemas, destinam-se
a apresentar o desempenho geral da organização, de modo a permitir que os
executivos identifiquem situações