Unidas aluguel de carros Aeroporto Maceió

Status da reclamação:

Respondida

Somos da cidade de armação dos Búzios interior do estado do RJ e planejamos uma viagem de 12 dias para Maceió e por esse motivo pra aproveitarmos o máximo a região alugamos com antecedência um carro na empresa unidas, através da empresa azul viagens. Tudo acertado chegamos no dia 14 de novembro as 16:30 para retiramos o veículo na agência do aeroporto.. Fomos atendidos pela atendente maiara que nos informou que a empresa nao iria nos liberar o carro já pago alegando q nossa habilitação estava vencida a mais de um ano e que teríamos problemas com a polícia, porém antes de nossa viagem procuramos nos informar sobre a renovação da habilitação que por conta da pandemia continua temporariamente suspensa nacionalmente ficando assim apto para dirigir em qualquer lugar do Brasil, mesmo com essa alegação e com uma criança de 4 anos nos foi negado o direito de retirar o veiculo, dizendo q nenhuma locadora nos alugaria um veículo por conta da habilitação vencida.
Não havia nenhum gerente no local para nos atender, indignados com a situação pois não nos deram opções para a resolução do problema, fomos até a empresa localiza que nos alugou e nos disse q não há restrições por conta da habilitação vencida mesmo pq ainda estamos em plena pandemia.
Problemas: péssimo atendimento na unidas
Dinheiro travado
Aluguel mais caro na localiza embora tenhamos sido muito bem tratados por sermos turistas
Gostaria de um posicionamento da empresa quanto ao ocorrido

Resposta da empresa

14/12/2021 às 18:40

Olá Leonicia, boa tarde!

Tudo bem?

Através do CPF atrelado a esta reclamação, não localizamos vínculo junto a nossa base de Clientes, para que seja possível darmos a devida tratativa ao problema apontado, por gentileza informe o CPF do locatário, número do contrato ou reserva.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente;

Ouvidoria Externa
Unidas Locadora de Veículos.
0800 771 5158

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Perguntas Frequentes

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O que preciso para alugar um carro no Brasil?

Para alugar um carro no Brasil a idade mínima é de 21 anos. O locatário deverá possuir carteira de habilitação e cartão de crédito.

O que preciso para alugar um carro no exterior?

Para alugar um carro no exterior a idade mínima é de 25 anos. O locatário deverá possuir carteira de habilitação e cartão de crédito internacional. Em alguns países é necessário a apresentação do passaporte e a Permissão Internacional para Dirigir (PID).

Quais taxas inclusas no preço do aluguel?

Cobertura do veículo por dano ou colisão, taxas locais e taxas aeroportuárias. Você poderá optar por contratar outras opções de coberturas para o veículo, terceiros ou ocupantes, assim como a inclusão de serviços extras para sua viagem: navegador GPS, condutor adicional e assentos especiais para crianças.

O que é bloqueio caução?

O bloqueio caução ou pré-autorização é um valor retido no cartão de crédito do locatário, serve para ressarcir qualquer despesa em caso de acidentes com o carro.

Como posso encontrar a oferta mais barata?

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