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O que acontecerá com meus dados e o acesso ao Microsoft 365 para empresas quando a assinatura terminar?

• Artigo
• 11/29/2022
• 9 minutos para o fim da leitura

Neste artigo

Se a sua assinatura terminar, porque expirou ou porque você decidiu cancelá-la, o seu acesso aos serviços, aplicativos e dados de cliente do Microsoft 365 passam por vários estados antes de a assinatura ser totalmente desativada ou excluída. Se você estiver ciente dessa progressão, estará melhor preparado para retornar a sua assinatura para um estado ativo antes que seja tarde demais ou, se estiver saindo do Microsoft 365, para fazer backup de seus dados antes que eles sejam completamente excluídos.

Leia essas informações importantes antes de entrar em contato com suporte do Microsoft 365.

Observação

Para algumas assinaturas, você somente poderá cancelar durante um período limitado de tempo depois de comprar ou renovar sua assinatura. Se a janela de cancelamento tiver passado, desative a cobrança recorrente para cancelar a assinatura no final do prazo.

O que acontece com os dados quando uma assinatura expira?

• Se sua assinatura expirar, ela passará pelas seguintes estágios: Expirado/Desabilitado/Excluído. O estágio Excluído começa imediatamente depois que a assinatura atinge sua data de término.
• Se você desativar a cobrança recorrente da sua assinatura anual, ela passará pelos mesmos estágios de uma assinatura expirada. O primeiro estágio começa com o aniversário da assinatura anual, e não a partir da data em que você recusou a configuração de cobrança recorrente da assinatura.
• Se você cancelar sua assinatura mensal, ela será desabilitada imediatamente (na data de cancelamento). Isso significa que seus usuários perderão imediatamente o acesso aos ativos do Microsoft 365, e somente os administradores terão acesso aos dados pelos próximos 90 dias.

A tabela a seguir mostra o que você pode esperar quando uma assinatura paga do Microsoft 365 para empresas expira.

*Para a maioria das ofertas, na maioria dos países e regiões.

O que acontece se eu cancelar uma assinatura?

Se você cancelar sua assinatura antes da data de término do prazo, a assinatura irá pular o estágio Expirado e passar diretamente para o estágio Desabilitado, que é de 90 dias para a maioria das assinaturas, na maioria dos países e regiões. É recomendável fazer backup dos seus dados antes de cancelar, mas como administrador, você ainda poderá acessar e fazer backup dos dados para sua organização enquanto ela estiver no estágio Desabilitado. Todos os dados de clientes deixados para trás poderão ser excluídos após 90 dias, e serão excluídos no prazo máximo de 180 dias após o cancelamento.

Veja o que esperar para você e seus usuários caso uma assinatura seja cancelada.

• Acesso de administradores Os administradores ainda poderão entrar e acessar o centro de administração, além de comprar outras assinaturas conforme necessário. Como um administrador global ou de cobrança, você tem 90 dias para reativar a assinatura com todos os dados intactos.

• Acesso de usuário Os usuários não conseguirão usar os serviços como OneDrive for Business ou acessar dados de clientes; por exemplo, emails ou documentos em sites de equipe. Os aplicativos do Office, como o Word e o Excel, eventualmente entrarão em um modo de funcionalidade reduzida de somente leitura e exibirão notificações de Produto não Licenciado.

Para saber como cancelar, confira Cancelar a assinatura.

Importante

Se você quiser que seus dados de assinatura sejam excluídos antes que o estágio típico de Desabilitação tenha terminado, você pode fechar sua conta.

Observação

Se você excluir explicitamente uma assinatura, ela ignorará os estágios Expirado e Desabilitado, e os dados e conteúdo do SharePoint Online, incluindo o OneDrive, serão excluídos imediatamente.

Quais são as minhas opções se minha assinatura estiver prestes a expirar?

Enquanto a assinatura estiver ativa, você e seus usuários finais terão acesso normal a seus dados, serviços, como email e o OneDrive for Business, e aplicativos do Office. Como administrador, você receberá uma série de notificações por email e no centro de administração quando a sua assinatura estiver próxima da data de vencimento.

Antes que a assinatura expire, você tem as seguintes opções:

• Habilite a cobrança recorrente para a assinatura.
  • Se a Cobrança recorrente já estiver ativada, você não precisará fazer mais nada. Sua assinatura é cobrada automaticamente, e você é cobrado por um ano ou mês adicional, dependendo de sua frequência de pagamento atual. Se, por alguma razão, você desativou a Cobrança recorrente, será sempre possível ativar a Cobrança recorrente novamente.
  • Se você comprou o Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios com um cartão pré-pago, será possível ativar a Cobrança recorrente para a sua assinatura.
  • Se você for um cliente do Open Volume Licensing com uma assinatura de um ano pré-paga, contate seu parceiro para adquirir uma nova chave do produto. Você receberá instruções por email para ativar a sua chave no Centro de Serviços de Licenciamento por Volume. Para saber como encontrar um novo parceiro, ou o parceiro com quem você já trabalhou, confira Encontre o seu parceiro ou revendedor.
  • Se você tiver o Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios, confira Gerenciar cobranças recorrentes para sua assinatura.
• Deixe que a assinatura expire.
  • Se você estiver pagando com cartão de crédito ou fatura, e não quiser renovar sua assinatura, desative a Cobrança recorrente. Sua assinatura expirará na data de vencimento, e você poderá ignore todas as notificações de email relacionadas.
  • Se você for um cliente do Open Volume Licensing executado com um parceiro, você poderá deixar sua assinatura expirar sem tomar nenhuma medida.
  • Se você é um cliente Microsoft 365 Business Standard, e pagou antecipadamente por sua assinatura e a ativou com uma chave de produto, você pode deixar sua assinatura expirar, não tomando nenhuma medida.
• Cancele antes que a assinatura expire. Para obter detalhes, confira Cancelar sua assinatura.

E se a minha assinatura expirar?

Se você deixar a sua assinatura expirar, ela passará por vários estados antes de ser completamente excluída. Isso dá tempo para que você, como administrador, reative a assinatura caso queira continuar com o serviço, ou faça backup de seus dados caso decida que não deseja manter a assinatura.

Veja o que você pode esperar quando a sua assinatura estiver em cada estado.

Estado: Expirado

O que esperar: O estágio Expirado dura 30 dias para a maioria das assinaturas, incluindo as assinaturas adquiridas através do Microsoft Open, na maioria dos países e regiões. Para produtos de Licenciamento por Volume, exceto para o Microsoft Open, o estágio Expirado dura 90 dias.

Nesse estado, os usuários têm acesso normal ao portal do Microsoft 365, a aplicativos do Office e a serviços, como email e o SharePoint Online.

Como administrador, você ainda tem acesso ao centro de administração. Os administradores globais ou de cobrança podem reativar a assinatura e continuar usando o Microsoft 365. Se você não reativar, faça o backup dos dados.

Estado: Desabilitado

O que esperar:Se você não reativar sua assinatura enquanto ela estiver no estágio Expirado, ela passará para o estágio de Desabilitação, que dura 90 dias para a maioria das assinaturas, na maioria dos países e regiões. Para os produtos de Licenciamento por Volume, o estágio Desabilitado dura 30 dias.

Neste estado, o seu acesso diminui significativamente. Os usuários não conseguem entrar ou acessar serviços como email ou o SharePoint Online. Eventualmente, os aplicativos do Office entrarão em um modo de funcionalidade reduzida de somente leitura e exibirão Notificações de Produto não Licenciado. Você ainda poderá entrar e acessar o centro de administração, mas não poderá atribuir licenças a usuários. Os dados dos clientes, inclusive todos os dados de usuário, email e arquivos em sites de equipe, estarão disponíveis apenas para você e outros administradores.

Como administrador global ou de cobrança, você pode reativar a assinatura e continuar usando o Microsoft 365 com todos os dados dos clientes intactos. Caso você opte por não reativar, faça backup de seus dados.

Estado: Excluído

O que esperar: Se você não reativar sua assinatura enquanto ela estiver expirada ou desabilitada, a assinatura será excluída.

Os administradores e usuários não terão mais acesso aos serviços ou aplicativos do Office que acompanham a assinatura. Todos os dados do cliente, desde os dados de usuário a documentos e emails, serão excluídos permanentemente e não serão recuperáveis.

Neste ponto, você não poderá reativar a assinatura. No entanto, como administrador global ou de cobrança, você ainda poderá acessar o centro de administração para gerenciar outras assinaturas ou para comprar novas assinaturas para atender às suas necessidades de negócios.

Observação

• Adicionar uma nova assinatura do mesmo tipo da que foi excluída não restaura os dados associados à assinatura excluída.
• Se uma licença CSP for suspensa, não haverá estágio Expirado de 30 dias e os serviços serão desabilitados imediatamente. Os dados são apagados após 90 dias se o locatário não for reativado adicionando uma nova licença.

O que acontece quando minha versão de avaliação termina?

Quando sua avaliação termina, você não poderá continuar usando o Microsoft 365 gratuitamente. Você tem algumas opções:

• Comprar o Microsoft 365. Quando sua avaliação expirar, ela passa para o estágio Expirado, dando a você mais 30 dias (para a maioria das experiências, na maioria dos países e regiões) para adquirir o Microsoft 365. Para saber como converter sua avaliação em uma assinatura paga, consulte Comprar uma assinatura a partir da sua avaliação gratuita.
• Prorrogar sua avaliação. Precisa de mais tempo para avaliar o Microsoft 365? Em determinados casos, você pode prorrogar a avaliação.
• Cancelar a avaliação ou deixar que ela expire. Se você decidir não comprar o Microsoft 365, poderá deixar sua avaliação expirar ou cancelá-la. Faça backup dos dados que deseja manter. Logo após o Estágio Expirado de 30 dias, as informações e dados da sua conta de avaliação serão permanentemente apagados.

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