Um passageiro foi cobrado em R$ 973 pelo aplicativo Uber, em uma viagem que, segundo ele, daria em torno de R$ 22. O DJ Adriano Gomes contou ao UOL que está entrando na Justiça pelo ocorrido. Já a Uber disse que o rapaz, acidentalmente, adicionou uma parada em outro estado, já no meio do trajeto. Show
O trajeto feito foi da avenida Mandacaru, com parada no aeroclube e desembarque no Portal do Sol, no último sábado (11). Hoje, em simulação feita às 14h, o valor da viagem seria de R$ 22. RelacionadasO DJ alega que foi uma viagem de cerca de 20 minutos, com uma parada, que ele considera "curta", principalmente em João Pessoa. "Não é comum pagar muito caro aqui", falou. "No meu cartão, aparece lá o valor inicial de R$ 20". Segundo Gomes, nem se ele tivesse percorrido toda a capital paraibana a fatura seria esse valor. "Eles continuam reforçando algo que não existe. Eu vi o valor antes de pedir e tava sendo na faixa dos R$ 22, então mesmo com a dinâmica de 2.2 que eles tão falando, não tem lógica nenhuma". No chat da plataforma, eles responderam que isso se deve ao valor dinâmico de 2.2x, e que a cobrança estava correta. "Mesmo com a desculpa do valor dinâmico de 2.2x continua sem lógica. Fiz o trajeto pelo aplicativo ontem e deu R$ 18. Chuto que, no máximo, seria R$ 60", disse. "Nunca que daria R$ 973". Para se ter uma noção, ao entrar no aplicativo é possível calcular que para ir da praia Barra de Gramame Norte ao bairro Bessa, que fica do outro lado da cidade, a viagem é de 40 minutos e com valor de R$ 64,91. Para ir de Ponta Negra, no Rio Grande do Norte, para a Barra de Gramame Norte, o máximo é de R$ 590, com a diferença que a viagem dura três horas e fica no estado vizinho.  Viagem para outro estado da modalidade mais cara do aplicativo não chegou a R$ 600, enquanto trajeto de uma ponta a outra deu pouco mais de R$ 60 Imagem: Arquivo pessoalEle disse que, ao expor e acioná-los no Twitter, a mesma resposta sobre o valor dinâmico foi dada, o rapaz então fez um registro no Reclame Aqui, mas sem sucesso também. "Também botei no ReclameAqui e não recebi resposta de nada até agora, ou seja, o próximo passo vai ser entrar na Justiça por danos morais", disse. "Tô tentando de forma amigável antes de entrar na Justiça, pois isso nunca passou pela minha cabeça". Resposta da UberPor meio de nota, a plataforma disse que, após o usuário confirmar a viagem, ele solicitou uma alteração de trajeto para incluir uma nova parada localizada em outro município, a mais de 150 quilômetros de distância do endereço de origem, o que ocasionou a diferença de valor. Como a viagem não seguiu ao novo trajeto solicitado, um novo valor foi calculado e o excedente será ressarcido ao usuário — a empresa informou ao usuário que o pagamento seria feito num prazo de 60 dias. O Uber é um dos serviços de aplicativos mais conhecidos de todo o mundo. Ele surgiu em 2019 e já está disponível em diversos países do mundo. Inclusive no Brasil, onde funciona desde 2014. E ele oferece uma série de vantagens. Sem falar que oferece o suporte ao usuário em algumas situações, como quando acontece a cobrança indevida de uma corrida. Para fazer uma reclamação é bastante simples. Veja aqui! Cobrança indevida de corrida no Uber? Veja como resolver usando o app!Esta é uma situação bastante desconfortável, mas que já aconteceu com muitas pessoas. Ainda mais quem costuma pagar uma corrida com o cartão de crédito. Quando pedimos uma corrida no transporte de aplicativo, o valor da viagem é mosrado na hora de confirmar o endereço de partida e chegada. Só que na hora que vemos a conta do cartão, o valor debitado foi outro. Aí nestas horas você começa a se perguntar “o que eu faço agora?” Bom, é possíveel resolver este problema diretamente pelo aplicativo do Uber. E é bastante simples. Primeiramente, você irá abirir o aplicativo do Uber e clicar na sua foto de perfil. Um menu se abrirá. Na sequência, você escolherá a opção “Viagens”. Todas as viagens que você realizou aparecerão nesta tela. O próximo passou é escolher a viagem que você pretende fazer a contestação do valor cobrado. O Uber irá listar uma série de problemas que pode ter ocorrido durante a viagem. Como estamos falando de cobrança indevida de uma corrida, você terá que escolher “Revisar o valor ou as taxas”. O próximo passo consiste em clicar na opção “Meu preço não coincide com o preço definido mostrado”. A última parte deste passo a passo consiste em escolher o motivo e depois clicar em avançar. Agora é só esperar pela verificação feita pela empresa. Ela mandará uma mensagem avisando o resultado da apuração. Lembrando que o Uber diz que a reclamação só pode ser feita em viagens realizadas há menos de 45 dias do dia que você acessar esta função. Além disso, a empresa norte-americana diz que “o valor da viagem é calculado em base a distância e o tempo percorrid, além de outras taxas aplicáveis”. Quais são as formas de pagamento do serviço?Aproveite e veja também: Renault Sandero 2022 tem preços acessíveis com visual modernizado Estes serviços de transporte por aplicativo oferecem bastante praticidade para seus usuários. Um deles é a liberdade de escolher a forma de pagamento. E no Uber permite escolher algumas opções: o pagamento com o cartão de crédito e débito, em dinheiro e por meio de sua conta no Paypal. E é bem fácil adicionar sua forma de pagamento preferida. O primeiro passo é abrir o aplicativo. Depois, você irá clicar na sua foto para abrir o menu. O próximo passo é só selecionar a opção “Repasse de Ganhos” (ou Wallet). Aí é só clicar em “Adicionar forma de pagamento” e pronto. Você precisará selecionar a forma de pagamento desejada. No caso dos cartões, você terá que adicionar o número do cartão, a data de validade, o CVV e o País. Saiba ainda que é possível editar estes dados. No caso, quando você tiver no menu Wallet, você irá clicar em cima do cartão desejado e depois em editar. No caso do pagamento com o Paypal, o aplicativo do Uber pede para fazer o login na carteira digital antes. Clique aqui e aperte o botão " Seguir" para você ser o primeiro a receber as últimas informações sobre este assunto no seu celular! Com informações de TechTudo e Uber O que você achou? Siga @sitegaragem360 no Instagram para ver mais e deixar seu comentário clicando aqui ASSISTA AGORA
O que fazer quando o Uber cobra uma viagem que não fez?Encontre a opção “Ajuda” e clique em “Revisão de valores ou taxas” Clique em “Outra pessoa fez essa viagem” Escreva NÃO onde está escrito “Did you request this trip (Você fez essa viagem?)” Em “Share details (Compartilhe os detalhes)” escreva que você cancelou a viagem e mesmo assim foi cobrado.
Como posso reclamar de uma cobrança indevida do Uber?Como fazer reclamação por cobrança indevida Uber?. Acesse o aplicativo Uber;. No canto superior direito da tela, clique na sua foto de perfil;. Escolha a opção “viagens”;. Selecione qual viagem você deseja contestar a cobrança indevida;. Como pedir o reembolso do Uber?Veja o passo a passo:. Abra o app da Uber, selecione “Conta” e toque em “Ajuda”;. Na tela de ajuda, toque em “Opções de pagamento” e, em seguida, “Uber Cash”; ... . Depois, selecione “Como pedir reembolso de uma compra de Uber Cash”;. Como contestar uma viagem do Uber?Como contestar valor de uma corrida na Uber?. Abra o aplicativo Uber.. Toque em Menu.. Toque em “Suas Viagens”. Toque sobre o valor da viagem que deseja contestar.. Desça a tela e toque em “Revisão de valores ou taxas”. |
Uber cobrou viagem que não fiz
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